Поиск ↓
 
Loading
Последние темы
» Поболтаем
автор Памела Владимировна Сегодня в 17:45

» Семейный зимний отдых.
автор ***Натали*** Сегодня в 17:21

» Продам зимнюю куртку 2в1 для беременных Айлавмам
автор Саяна Сегодня в 17:05

» ПРЕДНОВОГОДНЯЯ РАСПРОДАЖА!!! Одежда для беременных и кормящих в наличии и под заказ. Шлемы и флис. комбин. для детей
автор kroha_Nyuta Сегодня в 17:01

» Пристрою НОВОЕ Платье, CHOUPETTE
автор марфик Сегодня в 16:00

» Новогодние утренники в детской библиотеке - 2017
автор Norma_m Сегодня в 15:44

» Приму в дар наклейки из Магнита (и другие)
автор Natalie Сегодня в 13:52

» Лечим кашель у детей
автор Sarma Сегодня в 13:50

» Говорят дети
автор Радужная Сегодня в 13:50

» где купить недорогую искусственную елку?
автор мечтающая Сегодня в 12:51

» Английский для малышей
автор Света-Конфета Сегодня в 12:50

» Идем ли завтра в школу/сад? (морозы, карантины)
автор LEDIdi Сегодня в 11:35

» "Игротека в Библиотеке" - встречи по субботам. 03.12 с 14.30 до 16.30. Следите за темой!
автор Sarma Сегодня в 8:46

» Где продаются самые вкусные и натуральные продукты
автор Еле-Ночка Оренбургская Сегодня в 0:04

» продам новую демисезонную куртку
автор Alёnka Вчера в 22:59

» Ситуации на дорогах (2)
автор Виталег :) Вчера в 19:56

» СТУДИЯ ПО УХОДУ ЗА ВОЛОСАМИ.
автор BANTUC Вчера в 19:20

» Собираем Картерс-25%, ОН -15%, ЧП, Дисней, Крейзи. Покупки в магазинах Америки
автор Little Bee Вчера в 17:35

» Совместные покупки на Оренмаме: вопросы, замечания, пожелания
автор Виталег :) Вчера в 17:19

» Эмбург. Новогодние модели. Кукольные домики, резные словечки, топперы...
автор Emburg Вчера в 10:53

» Новогодние елки
автор Радужная Вчера в 1:44

» Нужен детский психолог
автор сашка Вчера в 0:22

» Как дети угоняют машины
автор Всякая Всячина Вчера в 0:16

» Азиатский шопин!!! раздача
автор мария Чт 8 Дек 2016 - 22:26

» Лента 24, Перекрестки и прочие Пятерочки - кто закрывается и кто открывается
автор Виталег :) Чт 8 Дек 2016 - 21:15

» Детский невролог
автор наталинка Чт 8 Дек 2016 - 17:37

Кто сейчас на форуме
Сейчас посетителей на форуме: 43, из них зарегистрированных: 8, скрытых: 2 и гостей: 33

Jane_An, karapuzina, kroha_Nyuta, Missdeva, Наталья М., Пряник, Радужная, кошечка

Больше всего посетителей (317) здесь было Вт 28 Дек 2010 - 13:21



Возврат/обмен товара

Страница 3 из 3 Предыдущий  1, 2, 3

Предыдущая тема Следующая тема Перейти вниз

Возврат/обмен товара

Сообщение автор Хризантемка в Сб 16 Мар 2013 - 16:40

Первое сообщение в теме :

Кто-нибудь сталкивался с процедурой возврата/обмена товара в магазине Чудо-Юдо, подскажите, очень сложно и долго?
Сегодня купили там ходунки сыну, а они на удивление нам не подошли - в самом крайнем положении ножками до пола не достаем около 7 см.
Рассчитывались кстати по банковской карте, из-за этого вдобавок не возникнет заморочек?

_____________________________________________________________

Хризантемка
Элита форума

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 15138
Возраст : 30
Настоящее имя : Алена
Детки: : сынуля

Вернуться к началу Перейти вниз


Re: Возврат/обмен товара

Сообщение автор Виталег :) в Ср 22 Июн 2016 - 13:47

Вот посмотри, хороший сайт: http://ozpp.ru/ особенно там в левой колонке разделы "потребителю", "ликбез", все расписано, что куда какие права грамотно качать.

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890

Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18642
Возраст : 36
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Возврат/обмен товара

Сообщение автор ZulyaN в Ср 22 Июн 2016 - 15:11

Должен быть в офисе уголок покупателя,где висит жалобная книга;там то и указаны все данные: инн, юридический адрес и прочая информация. Фио директора указывать не обязательно (может ошибаюсь,но почти уверена, просто в шапке можно указать Руководителю офиса продаж фирмы такой-то по адресу... или напрямую Руководителю ООО (или не ООО)
А еще можно фио руководителя и данные адреса найти в выписке из ЕГРЮЛ,если есть знакомые бухгалтера или юристы попросите, они в программе там своей могут посмотреть или на крайний самим заказать в Армаде,только не уверена можно ли физику сделать самому там запрос.

ZulyaN
Активничаю

Оренбург, Степной
Сообщений : 231
Возраст : 34
Настоящее имя : Зульфия
Детки: : Две принцессы)

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Возврат/обмен товара

Сообщение автор ZulyaN в Ср 22 Июн 2016 - 15:17

Инн указан на печати на товарном чеке!
А адрес офиса где вам продали телефон иодет не являться их почтовым адресом и письмо ваше просто туда не дойдет. Вернее дойдет,но его не примут или примут,но окажется что тот кто в уведомлении расписался не имеет юридического права принимать письма и по сути опять получится что ваше письмо как бы не дошло. Тут надо смотреть именно официальный почтовый адрес!

ZulyaN
Активничаю

Оренбург, Степной
Сообщений : 231
Возраст : 34
Настоящее имя : Зульфия
Детки: : Две принцессы)

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Возврат/обмен товара

Сообщение автор Радужная в Ср 22 Июн 2016 - 16:27

Виталя, Зульфия, спасибо!

_____________________________________________________________
все ссылки кликабельны:
ЗАКВАСКИ для домашней кисломолочки, сыра, кваса, хлеба!! Сопутствующие товары! *** ПОДАРОЧНЫЙ ЧАЙ!! *** Яркая дизайнерская детская одежда по низким ценам!!

Радужная
Элита форума

Оренбург
Настроение : Люблю моих мальчишек :)
Сообщений : 3773
Возраст : 30
Настоящее имя : .
Детки: :

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Возврат/обмен товара

Сообщение автор Хризантемка в Ср 22 Июн 2016 - 22:19

ZulyaN пишет:Должен быть в офисе уголок покупателя,где висит жалобная книга;там то и указаны все данные: инн, юридический адрес и прочая информация.  Фио директора указывать не обязательно (может ошибаюсь,но почти уверена, просто в шапке можно указать Руководителю офиса продаж фирмы такой-то по адресу... или напрямую Руководителю ООО (или не ООО)
А еще можно фио руководителя и данные адреса найти в выписке из ЕГРЮЛ,если есть знакомые бухгалтера или юристы попросите, они в программе там своей могут посмотреть или на крайний самим заказать в Армаде,только не уверена можно ли физику сделать самому там запрос.
Физик запросить выписку из егрюл может запросто платно.

_____________________________________________________________

Хризантемка
Элита форума

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 15138
Возраст : 30
Настоящее имя : Алена
Детки: : сынуля

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Возврат/обмен товара

Сообщение автор Радужная в Вт 19 Июл 2016 - 15:06

В общем, как сказал мой брат "юмористы" сплошные в мегафоне работают.
Телефон куплен 19 июня
Сдан назад в салон 21 июня. Его типа отправили в Москву. Ладно ждем, раз проверку ну никак не могут провести в нашем присутсвии.
Уже от курьерской службы сообщение пришло мол из Москвы отправлено. Потом что уже прибыло. Но нет!! Катаемся регулярно в салон - нет, телефон еще из Москвы не приехал с проверки. Спрашиваем - как так? Вот смс. В мегафоне работают барашки крайне недогадливые люди, мол, не знают они как такое чудо возможно.bum
терпению приходит конец. 12 июля пишем заявление на возврат средств и т.п.
отвозим. рассматривать его будут аж 14 дней!!!
Сегодня 19 июля звонит добрый молодец с предложением забрать телефон. Ребяяятаааа, мы вам написали заявление на возврат денежных средств, какой нафиг телефон-то??? А они слушать ниче не хотят. Забирайте свой телефон, и пофиг им что все сроки нарушили. zlus
Но уж нет, я тетка принципиальная теперь стала с недавних пор, особенно когда мне говнят пытаются что-то втирать о правде жизни в свою пользу и попахивает явным разводом. Теперь встретимся в суде с господами и стрясём с нихkryt :
1) затраченные средства
2) неустойку в размере 3% за каждый просроченный день проверки качества
3) моральную компенсацию в двойном размере от стоимости телефона.
И знаю, что суд мне все требования удовлетворитlegu . Т.к. оставить меня без телефона при маленьком ребенке с хроникой, когда должен быть доступ к телефону круглосуточно - им дороже. А справочки все на руках у меня имеются.
И да, никакого уголка покупателя у них там нет. и пыль везде. Кажется я знаю куда еще заяву написать. legu

_____________________________________________________________
все ссылки кликабельны:
ЗАКВАСКИ для домашней кисломолочки, сыра, кваса, хлеба!! Сопутствующие товары! *** ПОДАРОЧНЫЙ ЧАЙ!! *** Яркая дизайнерская детская одежда по низким ценам!!

Радужная
Элита форума

Оренбург
Настроение : Люблю моих мальчишек :)
Сообщений : 3773
Возраст : 30
Настоящее имя : .
Детки: :

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Возврат/обмен товара

Сообщение автор Krendelki в Вт 19 Июл 2016 - 17:09

Мы писали претензию на товар,на телефон,купленный в связном.
На претензию они реагируют очень быстро!
Сразу вернули деньги. Телефон был неисправен.
Муж вычитал где то,что нам его будут обратно
Возвращать и ремонтировать,а нам нужны были деньги,так как товар был в пользовании менее 14дней. Так что пишите претензию. В инете должны быть примеры подачи таких заявлений.

Krendelki
Суперпрофи

Оренбург, Ленинский
Настроение : солнечное:)
Сообщений : 1908
Возраст : 35
Настоящее имя : Ольга
Детки: : Андрюша
Матюша

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Возврат/обмен товара

Сообщение автор Радужная в Вт 19 Июл 2016 - 17:43

Оля, мы написали претензию на возврат денег. Говорю же абсурд ситуации в том,что требуя назад деньги нам теперь пытаются назад всучить телефон, который проверку даже по срокам нарушил по законодательству. Сегодня ровно месяц со дня покупки телефона. Мне уже отремонтировали мой любимый хайскрин, учитывая, что запчасти на него заказывали из Москвы от оригинального сервиса.

_____________________________________________________________
все ссылки кликабельны:
ЗАКВАСКИ для домашней кисломолочки, сыра, кваса, хлеба!! Сопутствующие товары! *** ПОДАРОЧНЫЙ ЧАЙ!! *** Яркая дизайнерская детская одежда по низким ценам!!

Радужная
Элита форума

Оренбург
Настроение : Люблю моих мальчишек :)
Сообщений : 3773
Возраст : 30
Настоящее имя : .
Детки: :

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Возврат/обмен товара

Сообщение автор Ворсинка в Вт 19 Июл 2016 - 18:51

Оль, а причем тут 14 дней?

_____________________________________________________________
Обманчив женский внешний вид, поскольку в нежной плоти хрупкой натура женская таит единство арфы с мясорубкой.

Ворсинка
Красотка Оренмамы

Оренбург
Сообщений : 9525
Возраст : 33
Настоящее имя : Зуля
Детки: : Есть

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Возврат/обмен товара

Сообщение автор Krendelki в Вт 19 Июл 2016 - 19:51

Зуля,это не играет роли,просто что поломка телефона была в первую же неделю.
Просто факт.
Нам деньги вернули быстро.

Krendelki
Суперпрофи

Оренбург, Ленинский
Настроение : солнечное:)
Сообщений : 1908
Возраст : 35
Настоящее имя : Ольга
Детки: : Андрюша
Матюша

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Возврат/обмен товара

Сообщение автор Ворсинка в Вт 19 Июл 2016 - 20:20

Krendelki пишет:Зуля,это не играет роли,просто что поломка телефона была в первую же неделю.
Просто факт.
Нам деньги вернули быстро.
Просто ты ссылаешься на 14 дней, как на право на возврат денег

_____________________________________________________________
Обманчив женский внешний вид, поскольку в нежной плоти хрупкой натура женская таит единство арфы с мясорубкой.

Ворсинка
Красотка Оренмамы

Оренбург
Сообщений : 9525
Возраст : 33
Настоящее имя : Зуля
Детки: : Есть

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Возврат/обмен товара

Сообщение автор Ленусик в Вт 19 Июл 2016 - 21:29

Радужная пишет:Оля, мы написали претензию на возврат денег. Говорю же абсурд ситуации в том,что требуя назад деньги нам теперь пытаются назад всучить телефон, который проверку даже по срокам нарушил по законодательству. Сегодня ровно месяц со дня покупки телефона. Мне уже отремонтировали мой любимый хайскрин, учитывая, что запчасти на него заказывали из Москвы от оригинального сервиса.
А экспертизу они в итоге сделали? Или вы ее для суда за свой счет делать будете?

_____________________________________________________________

Ленусик
Элита форума

прежний ник: Helenos
Подгородняя Покровка
Сообщений : 2021
Возраст : 30
Настоящее имя : Елена
Детки: : доченька Ксения 12.01.2015

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Возврат/обмен товара

Сообщение автор Радужная в Вт 19 Июл 2016 - 23:15

Ленусик пишет:
А экспертизу они в итоге сделали? Или вы ее для суда за свой счет делать будете?
Я не думаю, что они что-то делали. И как мне сказал брат что в нашем городе можно было по zte сделать экспертизу, в Москву они только на ремонт отправляют (что в принципе при таком раскладе дел они не имели права вообще делать).
Я не буду делать экспертизу никакую за свой счет (хотя может и буду, но пока не настроена), т.к. товар был сдан мною назад в течение двух суток с момента покупки. Первые сутки я им не пользовалась, т.к. покупка была сделана уже ближе к вечеру. С утра началась песня - абоненты меня просто не слышат. Ни один. Свидетели есть и не только среди родственников. Форумчанка ОМ звонила мне общались, ну как общались - пытались так скажем. В итоге решили созвониться в другое время. И таких примеров масса. К концу второго дня у меня псих прям случился. Но вернуть удалось только к вечеру 21 июня, т.к не с кем было ребенка оставить.
Так еще и менеджер его продавшая нам его лично начала песню петь другому менеджеру, что мы сами его сломали и ничего у нас принимать не надо. Вот тут я окончательно поймала бзик краснею - этот ж надо так нагло мне в глаза стоять и говорить нам с мужем, при том, что (повторюсь), мы у них там совершали до этого крупные покупки - были долго, и как говорится мы там примелькались, так что нас в принципе узнают в лицо. И эта дамочка так нагло себя повела. bum

_____________________________________________________________
все ссылки кликабельны:
ЗАКВАСКИ для домашней кисломолочки, сыра, кваса, хлеба!! Сопутствующие товары! *** ПОДАРОЧНЫЙ ЧАЙ!! *** Яркая дизайнерская детская одежда по низким ценам!!

Радужная
Элита форума

Оренбург
Настроение : Люблю моих мальчишек :)
Сообщений : 3773
Возраст : 30
Настоящее имя : .
Детки: :

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Возврат/обмен товара

Сообщение автор Krendelki в Ср 20 Июл 2016 - 9:14

Ворсинка пишет:
Просто ты ссылаешься на 14 дней, как на право на возврат денег
Вышло просто так. Написала коряво...

Krendelki
Суперпрофи

Оренбург, Ленинский
Настроение : солнечное:)
Сообщений : 1908
Возраст : 35
Настоящее имя : Ольга
Детки: : Андрюша
Матюша

Вернуться к началу Перейти вниз

Страница 3 из 3 Предыдущий  1, 2, 3

Предыдущая тема Следующая тема Вернуться к началу


Права доступа к этому форуму:
Вы не можете отвечать на сообщения