Поиск ↓
 
Loading
Последние темы
» Лечим кашель у детей
автор Kira87 Сегодня в 8:10

» Английский для малышей
автор Уралочка Сегодня в 7:00

» Новогодние елки
автор Радужная Сегодня в 1:44

» Нужен детский психолог
автор сашка Сегодня в 0:22

» Как дети угоняют машины
автор Всякая Всячина Сегодня в 0:16

» Новогодние утренники в детской библиотеке - 2017
автор Alenka79 Вчера в 22:34

» Азиатский шопин!!! раздача
автор мария Вчера в 22:26

» Идем ли завтра в школу/сад? (морозы, карантины)
автор mama_olga Вчера в 22:02

» Лента 24, Перекрестки и прочие Пятерочки - кто закрывается и кто открывается
автор Виталег :) Вчера в 21:15

» Приму в дар наклейки из Магнита (и другие)
автор Памела Владимировна Вчера в 18:38

» Детский невролог
автор наталинка Вчера в 17:37

» ДАРИМ 300 РУБЛЕЙ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ВСЕМ!! KINDERBEST.RU - лучшие детские товары в Оренбурге с доставкой на дом!
автор Anna86 Вчера в 17:04

» СТУДИЯ ПО УХОДУ ЗА ВОЛОСАМИ.
автор BANTUC Вчера в 15:50

» ПРЕДНОВОГОДНЯЯ РАСПРОДАЖА!!! Одежда для беременных и кормящих в наличии и под заказ. Шлемы и флис. комбин. для детей
автор kroha_Nyuta Вчера в 15:47

» Эмбург. Новогодние модели. Кукольные домики, резные словечки, топперы...
автор Emburg Вчера в 15:47

» Дом № 8 Пролетарская/Шевченко
автор Елена911 Вчера в 15:27

» Спорткомплекс «Ранний старт»
автор Верушка Вчера в 15:24

» "Игротека в Библиотеке" - встречи по субботам. 03.12 с 14.30 до 16.30. Следите за темой!
автор Мурашка Вчера в 14:47

» Почта - как много в этом звуке!
автор Памела Владимировна Вчера в 14:11

» Продам лыжный комплект, 100 см
автор Верушка Вчера в 14:02

» "Секретория" рекомендует! Сказочно красивые искусственные елки - от 800 рублей! Доставка - бесплатно!
автор Секретория Вчера в 13:48

» Костюм снегиря продам
автор Воздушный шарик Вчера в 12:08

» Новости об акциях, скидках, распродажах в городе - 4
автор мамулечка-лапулечка Вчера в 10:16

» Лже-бренды покупаете?
автор Biondina Вчера в 1:56

» Где продаются самые вкусные и натуральные продукты
автор Еле-Ночка Оренбургская Ср 7 Дек 2016 - 22:39

» продам безлимитный абонемент в Талия-клуб
автор Юляша Ср 7 Дек 2016 - 22:23

Кто сейчас на форуме
Сейчас посетителей на форуме: 24, из них зарегистрированных: 7, скрытых: 1 и гостей: 16

Andrelovich, Anisia, Jata, КОШКА, МамуляДимули, Хризантемка, апрель

Больше всего посетителей (317) здесь было Вт 28 Дек 2010 - 13:21



Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Предыдущая тема Следующая тема Перейти вниз

Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Сообщение автор Наталёнок в Вт 21 Июл 2015 - 20:34

Купила 10дней назад в магазине телефон Самсунг. С первого же дня начал подвисать, лагает, не сразу открывает то что нужно, а секунды через 3. Однажды вообще вибер подвис на 10мин! Вообще телефон ни на что не реагировал! Вот и не знаю гарантийный ли это случай, есть ли смысл нести телефон обратно в магаз, возьмут ли? Ведь так то в целом он исправный.

_____________________________________________________________


Наталёнок
Я Профи

Оренбург, Восточный
Сообщений : 553
Возраст : 29
Настоящее имя : Наталья
Детки: : доченька 23.12.2013г. и сынок 24.12.2015г.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Сообщение автор МамуляДимули в Вт 21 Июл 2015 - 20:46

Наталёнок пишет:Купила 10дней назад в магазине телефон Самсунг. С первого же дня начал подвисать, лагает, не сразу открывает то что нужно, а секунды через 3. Однажды вообще вибер подвис на 10мин! Вообще телефон ни на что не реагировал! Вот и не знаю гарантийный ли это случай, есть ли смысл нести телефон обратно в магаз, возьмут ли? Ведь так то в целом он исправный.
У меня так было. в итоге потом встал и ничего не могла сделать, ни на звонки отвечать, ничего. Относили в магазин, ремонтировали по гарантии. сказали неисправен сенсор, заводской брак. сделали, проработал год, и опять тоже самое. Ремонтировали за свой счет уже. у меня лджи.

_____________________________________________________________
Комбезы теплые флис на мальчика с рождения http://www.orenmama.ru/t25398-topic#1299176
Продам зимние сапожки р-р 23 - http://www.orenmama.ru/t25770-topic

МамуляДимули
Элита форума

прежний ник: Татьяна88
Оренбург, Степной
Настроение : В мечтах и надеждах на будущее живу настоящим!
Сообщений : 2330
Возраст : 28
Настоящее имя : Татьяна
Детки: : Димка, 05.09.2012
Ромка, 05.02.2015


Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Сообщение автор МамуляДимули в Вт 21 Июл 2015 - 20:48

и выключить не могла тоже, только батарейку вытаскивать.

_____________________________________________________________
Комбезы теплые флис на мальчика с рождения http://www.orenmama.ru/t25398-topic#1299176
Продам зимние сапожки р-р 23 - http://www.orenmama.ru/t25770-topic

МамуляДимули
Элита форума

прежний ник: Татьяна88
Оренбург, Степной
Настроение : В мечтах и надеждах на будущее живу настоящим!
Сообщений : 2330
Возраст : 28
Настоящее имя : Татьяна
Детки: : Димка, 05.09.2012
Ромка, 05.02.2015


Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Сообщение автор Виталег :) в Вт 21 Июл 2015 - 20:52

Мне кажется, стоит проконсультироваться в сервисном центре Самсунг. Один из них находится на Постникова недалеко от перекрестка с Пролетарской. http://www.samsung.com/ru/support/locator/

Учитывая, сколько телефонов через них проходит ежедневно, мне кажется, они просто с ходу скажут, дефект это или "так задумано".

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890

Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18637
Возраст : 36
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Сообщение автор Наталёнок в Вт 21 Июл 2015 - 20:59

А без ремонта вообще не могут они мне деньги за него вернуть? Нафига мне ремонтированный(( у меня просто до этого тоже самсунг был но чуть проще, так он по сравнению с этим вообще летал! Просто если новый такой, представляю что дальше будет(((( а 14 дней для возврата на телефоны не распространяется, да?((

_____________________________________________________________


Наталёнок
Я Профи

Оренбург, Восточный
Сообщений : 553
Возраст : 29
Настоящее имя : Наталья
Детки: : доченька 23.12.2013г. и сынок 24.12.2015г.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Сообщение автор Ворсинка в Вт 21 Июл 2015 - 21:07

У меня только один вопрос - почему никто не обращается с вопросом пл месту покупки, но все создают тему на форуме? При всём уважении, нам то откуда знать, как они себя в магазине поведут?

Правило 14 дней для товара надлежащего качества На телефоны не распространяется. Но во первых у вам есть претензии по качеству, а во вторых в той же евросети одно время без проблем принимали телефоны в течение 14 дней.

_____________________________________________________________
Обманчив женский внешний вид, поскольку в нежной плоти хрупкой натура женская таит единство арфы с мясорубкой.

Ворсинка
Красотка Оренмамы

Оренбург
Сообщений : 9525
Возраст : 33
Настоящее имя : Зуля
Детки: : Есть

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Сообщение автор Наталёнок в Вт 21 Июл 2015 - 21:56

Да потому что сижу сейчас с ребёнком и проблематично куда то вырваться, тем более если "в холостую" проезжу. А тут всё-таки мы все общаемся, вдруг кто то с этим сталкивался.
А что касается 14дней в том то и вопрос, является ли этот глюк дефектом и действительно ли при таком глюке телефон можно назвать надлежащего качества.

_____________________________________________________________


Наталёнок
Я Профи

Оренбург, Восточный
Сообщений : 553
Возраст : 29
Настоящее имя : Наталья
Детки: : доченька 23.12.2013г. и сынок 24.12.2015г.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Сообщение автор Липочка в Вт 21 Июл 2015 - 22:03

Покупали телефон,тогда еще полусенсорный.Сенсор перестал реагировать примерно через неделю.Отдали в магазин где покупали,там на экспертизу ( но не на ремонт!)отправили,ждали целых 45 дней кажется,потом позвонили из магазина,сказали телефон исправен-получите обратно.Я позвонила в сервис где он проходил экспертизу-ремонт,там мне сообщили что это заодской брак был они .отремонтировали.Если бы мы отдали на ремонт,то 100% пришлось бы забрать телефон.А так мы забрали деньги.

Липочка
Суперпрофи

Оренбург,19 мкр.
Сообщений : 1739
Возраст : 31
Настоящее имя : Марина
Детки: : Звездочка 09.06.2010 г.Сестрёнка 23.11.15 г

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Сообщение автор Наталёнок в Вт 21 Июл 2015 - 22:15

так Вам всё-таки вернули деньги? А как же если сказали в магазе что всё норм и забирайте телефон? Или после того как вы в сервис позвонили вы настояли на возврате денег?

_____________________________________________________________


Наталёнок
Я Профи

Оренбург, Восточный
Сообщений : 553
Возраст : 29
Настоящее имя : Наталья
Детки: : доченька 23.12.2013г. и сынок 24.12.2015г.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Сообщение автор Липочка в Вт 21 Июл 2015 - 22:19

Да,деньги вернули.Да,только после того как я в сервисе узнала что это был брак,а не наша вина.А в магазине хотели обманнуть,вручили б и все уже ничегь не поменяешь.

Липочка
Суперпрофи

Оренбург,19 мкр.
Сообщений : 1739
Возраст : 31
Настоящее имя : Марина
Детки: : Звездочка 09.06.2010 г.Сестрёнка 23.11.15 г

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Сообщение автор Липочка в Вт 21 Июл 2015 - 22:21

Можете позвонить в защиту прав потребилей,того округа где покупали телефон,там вам тоже консультацию дадут.Обычно там приветливые люди по телефону общаются.

Липочка
Суперпрофи

Оренбург,19 мкр.
Сообщений : 1739
Возраст : 31
Настоящее имя : Марина
Детки: : Звездочка 09.06.2010 г.Сестрёнка 23.11.15 г

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Сообщение автор Наталёнок в Вт 21 Июл 2015 - 22:24

Липочка пишет:Да,деньги вернули.Да,только после того как я в сервисе узнала что это был брак,а не наша вина.А в магазине хотели обманнуть,вручили б и все уже ничегь не поменяешь.
спасибо большое за ответ, наверно тоже так поступлю. И в защиту прав потребителя завтра звякну)
а еще вопрос. Вам в замен на время экспертизы давали другой телефон?

_____________________________________________________________


Наталёнок
Я Профи

Оренбург, Восточный
Сообщений : 553
Возраст : 29
Настоящее имя : Наталья
Детки: : доченька 23.12.2013г. и сынок 24.12.2015г.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Сообщение автор Ворсинка в Вт 21 Июл 2015 - 22:25

Наталёнок пишет:Да потому что сижу сейчас с ребёнком и проблематично куда то вырваться, тем более если "в холостую" проезжу. А тут всё-таки мы все общаемся, вдруг кто то с этим сталкивался.
А что касается 14дней в том то и вопрос, является ли этот глюк дефектом и действительно ли при таком глюке телефон можно назвать надлежащего качества.
Не ездите вхолостую. Езжайте с претензией сразу.
Вы как то странно вопрос ставите. Что вам даст чужой опыт? Поломки разные, а телефон ваш мы не видели. Вам в любом случае придется идти в магазин или в сервис, если у вас есть претензии к качеству телефона. И при чём тут ребенок? Вы же как то дошли до магазина, чтоб купить телеыон

_____________________________________________________________
Обманчив женский внешний вид, поскольку в нежной плоти хрупкой натура женская таит единство арфы с мясорубкой.

Ворсинка
Красотка Оренмамы

Оренбург
Сообщений : 9525
Возраст : 33
Настоящее имя : Зуля
Детки: : Есть

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Сообщение автор Наталёнок в Вт 21 Июл 2015 - 22:38

вот бывают же такие люди... да какая вам вообще разница почему я создала свой пост! Это ФОРУМ и каждый имеет право писать то что ему хочется, в конце концов тут есть админ в случае чего. По крайней мере я получила ответ на свой вопрос. А вы могли б просто проигнорировать мой пост, если не видите в нём смысла.

_____________________________________________________________


Наталёнок
Я Профи

Оренбург, Восточный
Сообщений : 553
Возраст : 29
Настоящее имя : Наталья
Детки: : доченька 23.12.2013г. и сынок 24.12.2015г.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Сообщение автор Сентябринка в Вт 21 Июл 2015 - 22:55

В любом случае лучше поехать в магазин и написать заявление с требованием вернуть деньги. Они у вас должны забрать телефон на проверку качества, которая по закону о защите прав потребителей длится не более 14 дней. А там как повезет. Если обнаружится заводской брак, то Вам должны удовлетворить Ваши требования. Но часто бывает, что производят смену ПО, в таком случае телефон вернется Вам. На временное пользование телефон предоставляется только если сдаете на гарантийный ремонт, на время проверки качества не дадут.

_____________________________________________________________

Сентябринка
Мне интересно:)

Оренбург, Южный
Сообщений : 413
Возраст : 26
Настоящее имя : Алина
Детки: : дочка

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Сообщение автор Наталёнок в Вт 21 Июл 2015 - 22:58

Сентябринка пишет:В любом случае лучше поехать в магазин и написать заявление с требованием вернуть деньги. Они у вас должны забрать телефон на проверку качества, которая по закону о защите прав потребителей длится не более 14 дней. А там как повезет. Если обнаружится заводской брак, то Вам должны удовлетворить Ваши требования. Но часто бывает, что производят смену ПО, в таком случае телефон вернется Вам. На временное пользование телефон предоставляется только если сдаете на гарантийный ремонт, на время проверки качества не дадут.
благодарю за ответ)

_____________________________________________________________


Наталёнок
Я Профи

Оренбург, Восточный
Сообщений : 553
Возраст : 29
Настоящее имя : Наталья
Детки: : доченька 23.12.2013г. и сынок 24.12.2015г.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Сообщение автор Липочка в Вт 21 Июл 2015 - 23:06

Наталёнок пишет:
Липочка пишет:Да,деньги вернули.Да,только после того как я в сервисе узнала что это был брак,а не наша вина.А в магазине хотели обманнуть,вручили б и все уже ничегь не поменяешь.
спасибо большое за ответ, наверно тоже так поступлю. И в защиту прав потребителя завтра звякну)
а еще вопрос. Вам в замен на время экспертизы давали другой телефон?
нам предлагали в замен,но такой какой-то никакой...у нас такие дома были,мы не брали никакой.
Лет 10 назад купила телефон,перестал ловить сеть.Отнесла в магазин,и по не знанию на их вопрос "Ремонтировать по гарантии",я ответила конечно да,главное на тот момент меня интересовало чтоб бесплатно.Отремонтировали мне его и попросили забрать.Я тоже тогда подумала нафиг мне ремонтированный телефон,и готова была доплатить деньги за другой телефон.Но мне сказали:"вы согласились на ремонт,надо было сразу предупреждать что вам только экспертизу" ...не знаю может и тогда обманули...в итоге ксати, через год опять сеть перестала ловить и все....не стало телефона...

Липочка
Суперпрофи

Оренбург,19 мкр.
Сообщений : 1739
Возраст : 31
Настоящее имя : Марина
Детки: : Звездочка 09.06.2010 г.Сестрёнка 23.11.15 г

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: Новый телефон подвисает. Гарантийный ли случай?

Сообщение автор Ворсинка в Вт 21 Июл 2015 - 23:09

Наталёнок пишет:вот бывают же такие люди... да какая вам вообще разница почему я создала свой пост! Это ФОРУМ и каждый имеет право писать то что ему хочется, в конце концов тут есть админ в случае чего. По крайней мере я получила ответ на свой вопрос. А вы могли б просто проигнорировать мой пост, если не видите в нём смысла.
Вопрос свой перечитайте в первом посте. Какой вопрос - такой ответ.
Ну так же и я могу писать любой ответ, какой мне вздумается.

_____________________________________________________________
Обманчив женский внешний вид, поскольку в нежной плоти хрупкой натура женская таит единство арфы с мясорубкой.

Ворсинка
Красотка Оренмамы

Оренбург
Сообщений : 9525
Возраст : 33
Настоящее имя : Зуля
Детки: : Есть

Вернуться к началу Перейти вниз

Предыдущая тема Следующая тема Вернуться к началу


Права доступа к этому форуму:
Вы не можете отвечать на сообщения