как правильно поставить вопросы по экспертизе товара?

Подскажите, подкованные люди, может кто мне помочь правильно оформить экспертизу товара? Какие вопросы правильно указать?

Ну, начать надо с того, что вообще за экспертиза, на предмет чего, для какого товара и т.д. А то я могу на любые вопросы дать любые ответы, это я умею...

Спасибо Виталег ))) мне вернули через 18 дней тюль с дырой (выдран клок) типа такую продали))) 200% не наша вина. Клиентка тюль осматривала, подпись есть о том что заказ забрал, претензий не имею. Короче людям заняться не чем...
.....Если не договоримся миром, буду делать экспертизу. Там нужно очень грамотно поставить вопросы на которые хотим ответа. И как это вообще оформляется?

А зачем вам вообще делать экспертизу? Пусть покупатель обращается в суд и сам делает экспертизу. Я бы не принимала тюль и не заморачивалась на вашем месте.

Ворсинка пишет:А зачем вам вообще делать экспертизу? Пусть покупатель обращается в суд и сам делает экспертизу. Я бы не принимала тюль и не заморачивалась на вашем месте.

я и не принимала))) пока даже акта претензии нет. Одни визги слюни и оскарбления. Кинула тюль (без акта приема-передачи) и пошла договориться с администрацией. Сей не оказалось на месте. Была зам. пообещала видать ей урегулировать в ее пользу. Та ушла.
Слушание дела переносится на завтра)))
я то все оформила по закону...за подписью свидетелей. Ой...весело
Я спрашиваю на всякий случай, если решиться ее делать. То юрист мне посоветовал все таки сделать ее за свой счет, лишний + мне.

По общему правилу, установленному ЗоЗПП, бремя доказывания отсутствия вины лежит на продавце. Другими словами, по умолчанию вы считаетесь виноватыми, если только не докажете обратного.

Соответственно, в вашем случае экспертиза должна ответить на вопрос, появилось ли данное повреждение после передачи товара покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. Только в этом случае будет признано, что вины у вас нет.

Как бы так сделать, чтобы экспертиза ответила на этот вопрос утвердительно? Хм.

Виталег :) пишет:По общему правилу, установленному ЗоЗПП, бремя доказывания отсутствия вины лежит на продавце. Другими словами, по умолчанию вы считаетесь виноватыми, если только не докажете обратного.

неееее....это если на товар установлен срок годности. Постановлением Правительства РФ #55 от 19 января 1998г в перечень непродов. товаров надл. качества,  не подлежащих возврату и обмену входят текст.товары, ткани и все что отрезаны на метраж. Тем самым прописано что экспертизу делает потребитель. Дальше я отвечаю за товар если будет доказано что недостаток возник до передачи товара потребителю.Но доказывает это покупатель!
дык и то я не отказываюсь делать экспертизу.

Виталег :) пишет:
Как бы так сделать, чтобы экспертиза ответила на этот вопрос утвердительно? Хм.

мне кажется экспертиза только установит заводской это брак или преобретенный. А моя квитанция - что дефект получен после передачи потребителю.
Ну....я так хочу

Полное название Постановления:

"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Уже даже из названия Постановления ни разу не следует, что оно регламентирует дефекты. Поэтому я его и читать не хочу.

***Натали*** пишет:мне кажется экспертиза только установит заводской это брак или преобретенный.

И то не всегда. Они же там не волшебники, а такие же люди, как и мы. В самом лучшем случае, они профессиональные технологи, вдоль и поперек знающие технологию.

***Натали*** пишет:А моя квитанция - что дефект получен после передачи потребителю.

Ну да, если у вас есть на руках роспись, что покупатель осмотрел товар и дефектов не нашел, то это, по идее, должно прокатить, ведь это же получается как часть договора купли-продажи. Но это только по идее, а как на самом деле - хз...

поживем-узнаем...выживим-учтем

.... " должно прокатить" меня прям обидело.... ))))
вчера она пыталась эту квитанцию у меня вырвать.