Взорвалось стекло газовой варочной поверхности. Что делать?

Здравствуйте! У нас вчера на кухне случилось ЧП - лопнуло (а скорее взорвалось) стекло от встраиваемой варочной поверхности фирмы Горенье. Покупали ее в М-Видео 24 декабря. Гарантию отдельно не покупали. Устанавливали сами по инструкции 25 декабря. Механических воздействий не было. Жарила блины на среднем огне, отошла к телевизору и тут бабац!!! Позвонила сразу в М-Видео, они нас отправили в сервисный центр Горенье. Сейчас в инете почитали- у многих лопается стекло именно у этой модели, но никто ничего доказать не может и покупают самостоятельно стекло за свой счет.
Дайте пожалуйста, дельный совет. Что нам делать, к кому обратиться, может сделать независимую экспертизу??? и как ее делают?

У нас был подобный случай (у брата) только с вытяжкой (вроде самсунг), тоже брали в м видео , варили кашу , вытяжка работала и в секунду бабах и разлетелась на мелкие кусочки , брат порезался , сфотографировали всю картину в разных ракурсах (вместе с пораненным животом брата), написали письмо на официальную страницу Самсунга , изложили ситуацию в красках , что серьезно пострадали люди , с просьбой принять меры и предложить варианты решения ситуации. В этот же день позвонили официалы и сказали забрать новую вытяжку , извинились.
 Так же звонили в М видео , ответ мягко говоря удивил "вы наверное сами её разбили и это не гарантийный случай", на что мой брат ответил " как без экспертизы , не видя ситуации Вы можете делать такие выводы  и т.п."  попросил связаться с руководством.

Блин, у нас и вытяжка стеклянная. В итоге им поменяли?

да , все поменяли, если память не подводит на следующий день