Вопрос по правам потребителей.

Если кто-то может подсказать как быть в сложившейся ситуации,буду премного благодарна.
А ситуация такая,значит:
Скажу сразу произошло это все в Башкирии,а не у нас в городе.
Моя мама в прошлом году в декабре в салоне "Евросеть" купила телефон ,который через пару недель перестал просто "ловить связь",обратилась в салон,телефон забрали на экспертизу,которая признала его бракованным,поменяли на другой телефон точно такой же модели.Только и он через пару недель оказался бракованным,куда-то там "исчезла память телефона".Снова в салон,снова экспертиза,в результате которой вроде как отремонтировали телефон,но и тут ситуация вновь повторяется:через пару недель память снова исчезает.И снова салон,экспертиза,ремонт-только теперь мама отказалась от телефона и потребовала возврата денег.Все это делалось по правилам,со всеми необходимыми заявлениями и прочими документами,обращалась в местный отдел по защите прав потребителей.Но "Евросеть" отказала в возврате денег.Подали в суд.Правда,когда мама принесла иск,судья ей сказала ,-"Зачем вы его принесли,вообще?","не надо было покупать там..."
Нормально?Ну откуда ж матери было знать,что там бракованными телефонами торгуют?
Ну ,в общем,сегодня был суд,правда в назначенное время представитель "Евросети" не явился,за ним кого-то послали,это кто-то сбегал,сказал что через пол-часа прийдет представитель "Евросети",но того так и не дождались.Перенесли заседание на пару часов.На повторное заседение представитель явился,правда с 30-минутным опозданием :shock: В результате судья вынесла вердикт:Заставить магазин вернуть деньги она не может,телефон отправить в Уфу на независимую экспертизу!
Вот,скажите мне,может я чего-то не понимаю,что ж это такое?Как же права потребителя?Что делать-то,чтоб доказать свою правоту?

Вам необходимо отстаивать свои права в суде с опытным юристом. Позвоните мне по тел.: 905630 и я Вам посоветую к кому обратиться.

Надежда, а вы можете проконсультировать по вопросу, связанному со здравоохранением? В частности - платные услуги в поликлинике. ведь я же потребитель в данном случае

Вы задавайте вопрос-будем разбираться!

Здравствуйте! У меня сложилась следующая ситуация. Три года назад я купила в Эльдорадо стир.машину и приобрела сертификат доп. сервисного обслуживания. Недавно узнала, что если я этим сертификатом не воспользовалась, то я могу вернуть деньги (продавец при покупке в 2007 году мне об этом не сказал). Покупка была совершена 06.11.2007 г., я обратилась в Эльдорадо 14.11.2010. Естественно, мне отказали, мотивируя тем, что по чеку срок уже истек. При этом сертификат у меня не был заполнен вообще, просто пустой бланк, в т.ч. отсутствовала дата начала и дата окончания сервисного обслуживания. Когда я попросила показать документ, где прописано, в течении какого времени я могу обратиться за возвратом денег по программе дополнительного сервиса, мне предложили почитать эту программу. Я прочла - в ней нет ни слова о том, что я могу вернуть деньги, если сертификат не использован и в течении какого времени. Если я напишу претензию в Эльдорадо и получу офиц. отказ, я хотела бы с ним обратиться в отдел по защите прав потребителей, какова вероятность, что мое требование удовлетворят ? И на какую статью закона мне следует ссылаться ? Заранее, спасибо !

Сертификат дополнительного сервиса подразумевает услугу, соответственно и регулируется законом "О защите прав потребителей".Если Вы ни разу не обращались за сервисом, то у Вас есть основание вернуть деньги.Деньги за сертификат можно вернуть только во время его действия. В Вашем случае как раз срок истек и закон будет на стороне Продавца.

Спасибо, Надежда, и очень жаль (((

здравствуйте.
у меня такой вопрос - на службу такси вообще есть какая-нибудь управа? Они замучили своей безответственностью- то сдачи у них нет, то повезут по всем закоулкам или в объезд-потом суммы предоставляют-жуть!А на днях таксист вообще учудил,сказал,что дороги плохие и содрал с меня почти двойную стоимость.Звоню диспетчерам,они обещают разобраться и перезвонить-молчат.Сама звоню-хамят,трубки кидают.надоело!я ж плачу не за такое отношение!