ДТП далеко от дома

Сегодня ночью мои родители на машине уехали на золотую свадьбу к маминой тёте.
Должны были сегодня заехать к бабушке(г.Балашов, Саратовская обл - 1100км от Оренбурга), а завтра ехать в Тамбов на торжество.
НО....
Сегодня утром мама мне написала, что у них всё замечательно и они проехали больше половины пути(600км от дома - г.Пугачёв, Саратовская обл).
Чуть позже я узнаю, что родители возвращаются в Оренбург.....на эвакуаторе.
Я испытала ШОК, тем более, что мама толком ничего не объяснила, т.к. родители были заняты оформлением документов.
Вот всё, что я поняла из объяснений, последовавших позже:
Было утро, но ещё темно. Встречная машина ослепила папу, он взял немного правее, не замечая того, что дорога начала поворачивать налево. Итог - машину родителей выбросило на обочину(хорошо, что там не было кювета). "Посадка" была мягкой - подушки не сработали. И родители подумали, что смогут следовать дальше. Но, как оказалось - отлетело одно колесо+случилось что-то со стойками+лопнул бампер.
Объясняю как могу(и как поняла), так как не сильна в автомобилях.
Слава Богу, что родители живы-здоровы.
Сейчас они едут в эвакуаторе и приедут домой только ночью.

Звонила в страховую - ничего толком не сказали: приходите с документами и всё скажем.
Машина новая - KIA Ceed. Куплена в июне.
КАСКО - Альфа-страхование.

Первый раз в аварии.
Кто бывал в такой ситуации, поделитесь горьким опытом.
Что нужно делать?
Куда идти? В какой последовательности?
Как происходит процедура выплаты денег-восстановления машины?
Какие временные рамки?
Выплачивают определённую сумму денег или востанавливают в "своём" сервисе?
Что можете сказать о данной страховой компании?
Входят ли услуги эвакуатора в страховку?(родителям эвакуатор будет стоить 19 тыс. рублей)

господи Лена!!! хорошо,что с родителями все обошлось!!!

У нас была авария в Стерлитамаке. Виноваты не мы...Вызвали ДПС, всё оформили..Там какая-то форма 31 что ли..Только через неделю в Гаи была готова эта бумажка. Хорошо, что там родители - забрали, выслали нам..И по ней мы обратились в местный филиал страховой компании виновника ДТП. Выплатили через месяц только. Но у нас не КАСКО..
Кузя, а они всё оформили?

Крошка, я о том же думаю.

Лена, да, они все бумаги оформили.
Пострадала только машина родителей - единственный участник ДТП.

Кузя, на сколько я знаю в альфе есть разное каско... то есть по разной цене, и платят по разному... при одном каско чинят машину у них в сервисе, при другом дают деньги на починку где угодно... в общем действительно в офисе каско вам все скажут...

Кузя, друзья были в подобной аварии. Недалеко от Бузулука, но уже Самарская область, ГАИ им сами сказали - вызывайте комиссаров из Орена, да им придется заплатить, но тогда все дальнейшее оформление справкок в ГАИ для страховой будет в Оренбурге. А если мы оформим то вам придется сюда приезжать минимум 1 раз.
Они так и сделали, все без проблем от страховой получили.

Елена, у меня родители были в подобной ситуации. Потребовалось только присутствие ГИБДД. Они все оформили. Правда отца свозили на медкомиссию, т.к. это скорее всего потребуется для страховой. Машина была на КАСКО. Страховая отдала всю сумму за автомобиль и отец купил новую. Проблем особых не было с оформлением.

Стоимость эвакуации может входить, а может и не входить в стоимость КАСКО. Все зависит от той программы страхования которую Вы выбрали. Сумма выплат зависит от того насколько процентов признается машина негодной к эксплуатации. Нужно делать оценку ущерба.

Всем спасибо за ответы.
Родители приехали сегодня ночью.
Машину отвезли сразу в салон, где её покупали.
До ремонта она будет там.
Утром её осмотрели и уже заказали нужные детали.
Придётся заменить бензобак, бампер, стойки и колёса.
В понедельник со всеми документами поедут в страховую.

Все говорят, что родителям очень повезло, что осталисмь живы-здоровы и машина относительно цела.
Повезло, что скорость была большая и они перелетели кювет и большие камни. При полёте папа пытался натянуть на себя руль, как штурвал - инстинкт, т.к он лётчик.
"Посадка" была относительно удачной.(Бензобак был полный)
Хорошо, что не было деревьев рядом, т.к. их протащило по мёрзлой траве метров 200.

Как представлю, что могло бы быть - мурашки, ком в горле и слёзы...

ну слава богу Лен что все обошлось! удачи вам в разборке со страховой и возместить весь ущерб!

Значит машина подлежит восстановлению. Страховая должна взять на себя все затраты по ремонту. Повезло Вам с тем, что бензобак был полный. Хорошо, что родители не пострадали.
А мои когда попадали в данную ситуацию, то скорость была 20 км/ч, повреждения были очень серьезные. Машина два раза кувыркнулась через крышу. Но правда в тот день я машину потихоньку перегнал до дома... Страховая отдала 170 тыс. рублей и еще 50 тыс.рублей получили от ее продажи. Самое главное, что все хорошо закончилось! Жутко только одно, что эту машину перекупщики восстановили и продали кому то... ((((
Удачи Вам и скорого поправления духовного спокойствия!

Всем спасибо за поддержку.

Как будут развиваться события дальше - напишу.