Поиск ↓
 
Последние темы
» Аденоиды
автор МамуляДимули Сегодня в 10:17

» Одежда для беременных и кормящих в наличии и под заказ, белье, колготки. Демисезонные слингокуртки и для берем. в наличи
автор kroha_Nyuta Сегодня в 10:10

» Только 3 дня - ВЕСЕННЯЯ КАПЕЛЬ В СЕКРЕТОРИИ! 15 000 товаров со скидками до 50%!
автор Секретория Сегодня в 9:46

» Домашние аппараты-помошники
автор Наталья123 Сегодня в 1:31

» Посоветуйте лор-врача для ребенка
автор Наталья123 Сегодня в 0:27

» Подростки-камикадзе
автор Всякая Всячина Вчера в 16:54

» Изменения в ПДД и т.д.
автор Всякая Всячина Вчера в 16:51

» Азиатский шопинг!!!
автор мария Вчера в 16:50

» ОГРОМНАЯ РАСПРОДАЖА!! ОЗ Wildberries! Обувь, одежда, косметика, игрушки, книги и мн. др.!! ОРГ 10%, доставка 0 руб.
автор Стервочка Вчера в 16:48

» Новый выкуп стоп 27 марта в 16.00!От 20 марта оплата, раздача !!Сима-ленд
автор Fifa Вчера в 16:35

» пристрою женскую одежду из закупок, р-р 42,44,52
автор льдинка Вчера в 16:31

» СТУДИЯ ПО УХОДУ ЗА ВОЛОСАМИ.
автор BANTUC Вчера в 16:13

» Фильмы которые смотрим (2)
автор kleo Вчера в 16:07

» Поболтаем
автор Виталег :) Вчера в 14:50

» Где заказать торт? (и разного рода пироги)
автор Элеонора Вчера в 14:20

» вены и звездочки на ногах
автор Татиана *** Вчера в 14:15

» Следующий выкуп 18/03! Доставка товаров IКЕA в Оренбург
автор Победительница)) Вчера в 14:14

» Бесплатная юридическая консультация
автор Гарант 56 Вчера в 13:40

» Банкротство физических лиц-как избавиться от долгов.
автор Гарант 56 Вчера в 13:08

» Ортопед (детский)
автор Ленусик Вчера в 11:11

» ФГС
автор kleo Вчера в 8:25

» Посоветуйте какие пластиковые окна поставить
автор Мамасони Вс 26 Мар 2017 - 22:24

» Woopy сандалики 19 размер. Бу 3 раза,как новые!
автор tsarevna25 Вс 26 Мар 2017 - 11:33

» у кого есть купоны Мвидео
автор наталинка Вс 26 Мар 2017 - 8:23

» Оренбургский Губернаторский лицей забрал себе 86 вундеркиндов
автор Тигра Сб 25 Мар 2017 - 23:23

» Секции и кружки для мальчиков
автор mama_olga Сб 25 Мар 2017 - 22:27

Самые активные пользователи за неделю
Fifa
 
Гарант 56
 
Незабудка
 
Стервочка
 
BANTUC
 
Наталья123
 
Enigma
 
maria_z
 
kleo
 
Ketrina
 

Кто сейчас на форуме
Сейчас посетителей на форуме: 38, из них зарегистрированных: 4, скрытых: 0 и гостей: 34

kleo, Марита, Радужная, Роднулька

Больше всего посетителей (317) здесь было Вт 28 Дек 2010 - 13:21



"Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Страница 1 из 3 1, 2, 3  Следующий

Предыдущая тема Следующая тема Перейти вниз

"Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:03

Умные люди, посоветуйте, плиз, куда накатать жалобу! История такая: в интернет-магазине (московском, с хорошим отзывами) в прошлый вторник заказала тумбочку и сразу оплатила её, на следующий день её, якобы, отправили транспортной компанией в Оренбург. В итоге, в нашем филиале её по транспортной накладной нет, в инет-магазине менеджер каждый день мне выдаёт разные сведения - то неправильно в транспортной компании заполнили мои пасп.данные (не магазин виноват, конечно), но груз уже в Орене, завтра мне его отдадут, то оказывается груз ещё в Москве, но они с траспортной разобрались, его завтра отправят к нам. И каждый день "завтра, завтра, завтра" с разными сведениями - зла уже не хватает!!!
Тумбочку уже не увижу? Куда жаловаться мне на них? Не могу же я (да и не хочу) им подарить деньги! zlus
avatar
Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5872
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Виталег :) в Ср 12 Авг 2015 - 23:19

Случайно не на express-office.ru напоролась? ок

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890
avatar
Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18954
Возраст : 37
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:29

Дива-мебель, Виталь. И мой злобный отзыв со своего сайта они уже удалили!
avatar
Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5872
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:31

Самое главное, как найти управу на них? Хочу тумбочку своюююю!
avatar
Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5872
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Виталег :) в Ср 12 Авг 2015 - 23:35

Fluffy пишет:И мой злобный отзыв со своего сайта они уже удалили!
Ха, ну это уже признак того, что шарашкина контора. :) Нормальная контора на негативные отзывы отвечает и, хотя бы, делает вид, что старается исправить.

А я в этот Экспресс Офис впирался. Долго они меня завтраками кормили, месяца два. Потом я натравил на них Алексея Мужа Мурлыки, он вернул деньги. Я мог бы и сам, но мне просто некогда было всем этим заниматься. И я даже не подскажу по аналогии, т.к. у меня детали были совсем другие, я заказывал как ИП, и договор получался "коммерческий", это всё регулируется совсем другими законами, чем обычный "потребительский" договор.

Но главное там - срок поставки. Если этот срок исчерпан, ты можешь подать исковое заявление с приложением подтверждающих документов и со ссылкой на эти сроки, и он будет удовлетворен практически автоматически. Другое дело, что будет, если ты оплатишь пошлину и подашь заявление, а исполнитель как раз тогда погасит свои обязательства, ты наверно пошлину потеряешь.

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890
avatar
Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18954
Возраст : 37
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:41

Из подтверждающих документов у меня только чек оператора "Сбера" о переводе денег на карту их директора (или это ИП, на которого магаз оформлен), сроков у них на сайте не обозначено, а то, что мне в письме по электронке писали, к делу ведь не относится... Думаю, вот, на Яндекс маркете написать им плохой отзыв да доехать в понедельник в отдел защиты прав потребителей ("командуют" они инет-магазами московскими? Или зря потрачу время?). В-общем, нужен совет. :((
avatar
Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5872
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:43

И пошлина - это сколько, Виталь?
Уже согласна её потерять, лишь бы выцарапать свою "весчь" уже просто из принципа. Да и нужна она.
avatar
Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5872
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Виталег :) в Ср 12 Авг 2015 - 23:47

1. Если срок нигде не обозначен, то надо смотреть ГК и закон о защите прав потребителей, там прописаны сроки по умолчанию, в т.ч. при заказах через интернет.

2. Если подтверждающих документов, кроме чека, нет, то достаточно представить чек, а также скриншот страницы магазина, на которой написано, что оплачивать нужно на такую-то карту. И е-мейл тоже, он очень даже относится. Ведь ответчику придется доказывать, что это не его е-мейл, фактически обвинив тебя в подлоге, кто будет этим заморачиваться? Скриншот скорее всего нужно заверять нотариально, но если приложить квитанцию, ответчик будет обязан возместить эти деньги.

3. В защиту прав потребителей наверно съездить небесполезно - хотя бы консультацию получишь, что и как дальше делать. Может быть, они тебе на халяву сразу дадут готовый пакет документов в суд.

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890
avatar
Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18954
Возраст : 37
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Ворсинка в Ср 12 Авг 2015 - 23:48

Fluffy пишет:Из подтверждающих документов у меня только чек оператора "Сбера" о переводе денег на карту их директора (или это ИП, на которого магаз оформлен), сроков у них на сайте не обозначено, а то, что мне в письме по электронке писали, к делу ведь не относится... Думаю, вот, на Яндекс маркете написать им плохой отзыв да доехать в понедельник в отдел защиты прав потребителей ("командуют" они инет-магазами московскими? Или зря потрачу время?). В-общем, нужен совет. :((
Почему не относится? Относится.
Прежде чем ехать, позвони туда завтра

_____________________________________________________________
Обманчив женский внешний вид, поскольку в нежной плоти хрупкой натура женская таит единство арфы с мясорубкой.
avatar
Ворсинка
Красотка Оренмамы

Оренбург
Сообщений : 9535
Возраст : 33
Настоящее имя : Зуля
Детки: : Есть

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Памела Владимировна в Ср 12 Авг 2015 - 23:48

Юль, если эта контора есть на маркете, напиши, конечно. Оттуда они вряд ли отзыв выпилят. А может и подействует твой гнев к тому же.
А тебе они никакой трекер груза не присылали? Какой ТК отправли, когда и срок доставки?
avatar
Памела Владимировна
Элита форума

Оренбург-Самара-куда дальше?...
Сообщений : 6972
Возраст : 37
Настоящее имя : Елена
Детки: : Тёмыч и его младший брат:)

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Виталег :) в Ср 12 Авг 2015 - 23:52

Пошлина по искам о защите прав потребителей, оказывается, вообще не уплачивается.

А вот еще там есть нюанс - иск можно подать по месту исполнения договора. Если место исполнения - Оренбург, то ты можешь подать в местный суд. Но вот мы с Алексеем когда мое дело рассматривали, там всплывала какая-то непонятка, я уже не помню, с чем связанная, из-за чего решили не рисковать и подавать в Москве.

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890
avatar
Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18954
Возраст : 37
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:53

Ворсинка пишет:
Fluffy пишет:Из подтверждающих документов у меня только чек оператора "Сбера" о переводе денег на карту их директора (или это ИП, на которого магаз оформлен), сроков у них на сайте не обозначено, а то, что мне в письме по электронке писали, к делу ведь не относится... Думаю, вот, на Яндекс маркете написать им плохой отзыв да доехать в понедельник в отдел защиты прав потребителей ("командуют" они инет-магазами московскими? Или зря потрачу время?). В-общем, нужен совет. :((
Почему не относится? Относится.
Прежде чем ехать, позвони туда завтра
Спасибо, Зуль, позвоню.
avatar
Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5872
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:56

Памела Владимировна пишет:Юль, если эта контора есть на маркете, напиши, конечно. Оттуда они вряд ли отзыв выпилят. А может и подействует твой гнев к тому же.
А тебе они никакой трекер груза не присылали? Какой ТК отправли, когда и срок доставки?
Отправляли "Байкалом" по сведениям менеджера, то он уехал в прошлую среду и уже у нас, то ещё в Москве, но они уже съездили, разобрались с ними и завтра груз отправят (причём каждый день версия разная, но всё время всё решится "завтра"). Судя по треку на сайте груз у нас, но "задержка поступления информации о грузе" - такой статус с субботы.
avatar
Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5872
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:57

Виталег :) пишет:Пошлина по искам о защите прав потребителей, оказывается, вообще не уплачивается.

А вот еще там есть нюанс - иск можно подать по месту исполнения договора. Если место исполнения - Оренбург, то ты можешь подать в местный суд. Но вот мы с Алексеем когда мое дело рассматривали, там всплывала какая-то непонятка, я уже не помню, с чем связанная, из-за чего решили не рисковать и подавать в Москве.
Экономия! ок
avatar
Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5872
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Виталег :) в Ср 12 Авг 2015 - 23:58

Странно, если Байкал вообще видит твой груз, то ты хотя бы можешь туда позвонить и спросить, на твое ФИО есть груз? Хоть где - хоть в Москве, хоть в Катманду. Байкал вообще нормальная такая контора, думаю, если груз фактически у них, то они не будут его от тебя прятать.

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890
avatar
Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18954
Возраст : 37
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Ворсинка в Чт 13 Авг 2015 - 0:00

Fluffy пишет:
Памела Владимировна пишет:Юль, если эта контора есть на маркете, напиши, конечно. Оттуда они вряд ли отзыв выпилят. А может и подействует твой гнев к тому же.
А тебе они никакой трекер груза не присылали? Какой ТК отправли, когда и срок доставки?
Отправляли "Байкалом" по сведениям менеджера, то он уехал в прошлую среду и уже у нас, то ещё в Москве, но они уже съездили, разобрались с ними и завтра груз отправят (причём каждый день версия разная, но всё время всё решится "завтра"). Судя по треку на сайте груз у нас, но "задержка поступления информации о грузе" - такой статус с субботы.
т.е. получается, что груз все таки отправлен и он у ТК?

_____________________________________________________________
Обманчив женский внешний вид, поскольку в нежной плоти хрупкой натура женская таит единство арфы с мясорубкой.
avatar
Ворсинка
Красотка Оренмамы

Оренбург
Сообщений : 9535
Возраст : 33
Настоящее имя : Зуля
Детки: : Есть

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Чт 13 Авг 2015 - 0:00

Виталег :) пишет:Странно, если Байкал вообще видит твой груз, то ты хотя бы можешь туда позвонить и спросить, на твое ФИО есть груз? Хоть где - хоть в Москве, хоть в Катманду. Байкал вообще нормальная такая контора, думаю, если груз фактически у них, то они не будут его от тебя прятать.
Потому и "ими" и отправила, Виталь, они же чётко работают. Не видят ни ФИО моих, ни веса и объёма, мне присланного магазом.
avatar
Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5872
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Виталег :) в Чт 13 Авг 2015 - 0:02

А трекер тогда откуда, если ФИО нет? Трекер - чей?

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890
avatar
Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18954
Возраст : 37
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Чт 13 Авг 2015 - 0:03

Ворсинка пишет:
Fluffy пишет:
Памела Владимировна пишет:Юль, если эта контора есть на маркете, напиши, конечно. Оттуда они вряд ли отзыв выпилят. А может и подействует твой гнев к тому же.
А тебе они никакой трекер груза не присылали? Какой ТК отправли, когда и срок доставки?
Отправляли "Байкалом" по сведениям менеджера, то он уехал в прошлую среду и уже у нас, то ещё в Москве, но они уже съездили, разобрались с ними и завтра груз отправят (причём каждый день версия разная, но всё время всё решится "завтра"). Судя по треку на сайте груз у нас, но "задержка поступления информации о грузе" - такой статус с субботы.
т.е. получается, что груз все таки отправлен и он у ТК?
Судя по транспортной накладной на сайте, да, но незнамо чей он. По данным моим (ФИО, вес и объём - они терпеливо ищут вместе со мной) нет его, я звонила. И по транспортной накладной с этим номером у них груз для другого человека совсем с весом в 8 раз больше моего.
avatar
Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5872
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Чт 13 Авг 2015 - 0:04

Виталег :) пишет:А трекер тогда откуда, если ФИО нет? Трекер - чей?
Магаз говорит, что мой, Байкал, что чужой абсолютно.
avatar
Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5872
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Страница 1 из 3 1, 2, 3  Следующий

Предыдущая тема Следующая тема Вернуться к началу


Права доступа к этому форуму:
Вы не можете отвечать на сообщения