Поиск ↓
 
Loading
Медицинский центр Мусаловой
Последние темы
» Одежда для беременных и кормящих в наличии и под заказ, белье, колготки. Флисов. комбинезоны деткам, куртки для беремен.
автор kroha_Nyuta Вчера в 23:01

» Лапароскопия
автор Zimfira86 Вчера в 22:34

» Лента 24, Перекрестки и прочие Пятерочки - кто закрывается и кто открывается
автор Я_н_а Вчера в 17:06

» Собираем Картерс-25%, ОН -15%, ЧП, Дисней, Крейзи. Покупки в магазинах Америки
автор Little Bee Вчера в 14:04

» СТУДИЯ ПО УХОДУ ЗА ВОЛОСАМИ.
автор BANTUC Вчера в 14:04

» Новый выкуп стоп 20 февраля!От 6 февраля оплата, РАЗДАЧА !!Сима-ленд
автор Таля Вчера в 13:53

» Продам коляску Lonex Sanremo 2 в 1
автор oksi Вчера в 13:37

» Прикус. Ортодонтия.
автор Виталег :) Вчера в 13:24

» ЦВЗ на Хакимова, 93 / Карагандинская, 28 (р-н ТРК Сокол)
автор Yli Вчера в 13:23

» Требуется продавец
автор Zolota Вчера в 12:30

» Демисезонный утепленный костюм Олдос, для мал р 122
автор Стервочка Вчера в 10:44

» "Секретория" рекомендует! Готовимся к 23 февраля! Секретная тема! Запрещено для мужчин!;)
автор Секретория Вчера в 10:13

» Масленица!
автор Всякая Всячина Вчера в 9:59

» Медкомиссия к школе
автор Липочка Вчера в 7:53

» С крыши ТРЦ Север на малыша упала глыба снега
автор Всякая Всячина Пн 20 Фев 2017 - 20:03

» Продам вертикализатор
автор Людмила Викторовна Пн 20 Фев 2017 - 18:25

» Главный корпус ООКБ на Аксакова будет перестроен
автор Всякая Всячина Пн 20 Фев 2017 - 18:07

» Обновила!Конструкторы присоски!!Диско шар, банчемс и конструктор с 3D моторчиком!
автор Fifa Пн 20 Фев 2017 - 16:09

» Ужосы (Меня и дочь чуть не задавили...)
автор Всякая Всячина Пн 20 Фев 2017 - 15:06

» Делаем ставки - на снег!
автор Всякая Всячина Пн 20 Фев 2017 - 14:51

» Продам новое пальто
автор мамаЛизы Пн 20 Фев 2017 - 14:35

» В поисках косметолога
автор Собака-женщина Пн 20 Фев 2017 - 14:16

» Продам авто-навигатор - 400 руб.
автор Виталег :) Пн 20 Фев 2017 - 13:50

» Центр раздач "У Фифы" на Салмышской, 56
автор Fifa Пн 20 Фев 2017 - 13:39

» SALE!! ОЗ Wildberries! Обувь, одежда, косметика, игрушки, книги и мн. др.!! ОРГ 10%, доставка 0 руб.
автор Незабудка Пн 20 Фев 2017 - 13:29

» Отдали бы вы своего ребенка в Президентское кадетское училище?
автор НатальяК Пн 20 Фев 2017 - 11:52

Самые активные пользователи за неделю
BANTUC
 
Всякая Всячина
 
Fifa
 
Стервочка
 
Zimfira86
 
Enigma
 
yoga_mama
 
Виталег :)
 
КалинкаМалинка
 
YK
 

Кто сейчас на форуме
Сейчас посетителей на форуме: 31, из них зарегистрированных: 1, скрытых: 0 и гостей: 30

Missdeva

Больше всего посетителей (317) здесь было Вт 28 Дек 2010 - 13:21



"Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Страница 1 из 3 1, 2, 3  Следующий

Предыдущая тема Следующая тема Перейти вниз

"Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:03

Умные люди, посоветуйте, плиз, куда накатать жалобу! История такая: в интернет-магазине (московском, с хорошим отзывами) в прошлый вторник заказала тумбочку и сразу оплатила её, на следующий день её, якобы, отправили транспортной компанией в Оренбург. В итоге, в нашем филиале её по транспортной накладной нет, в инет-магазине менеджер каждый день мне выдаёт разные сведения - то неправильно в транспортной компании заполнили мои пасп.данные (не магазин виноват, конечно), но груз уже в Орене, завтра мне его отдадут, то оказывается груз ещё в Москве, но они с траспортной разобрались, его завтра отправят к нам. И каждый день "завтра, завтра, завтра" с разными сведениями - зла уже не хватает!!!
Тумбочку уже не увижу? Куда жаловаться мне на них? Не могу же я (да и не хочу) им подарить деньги! zlus

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5852
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Виталег :) в Ср 12 Авг 2015 - 23:19

Случайно не на express-office.ru напоролась? ок

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890

Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18865
Возраст : 37
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:29

Дива-мебель, Виталь. И мой злобный отзыв со своего сайта они уже удалили!

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5852
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:31

Самое главное, как найти управу на них? Хочу тумбочку своюююю!

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5852
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Виталег :) в Ср 12 Авг 2015 - 23:35

Fluffy пишет:И мой злобный отзыв со своего сайта они уже удалили!
Ха, ну это уже признак того, что шарашкина контора. :) Нормальная контора на негативные отзывы отвечает и, хотя бы, делает вид, что старается исправить.

А я в этот Экспресс Офис впирался. Долго они меня завтраками кормили, месяца два. Потом я натравил на них Алексея Мужа Мурлыки, он вернул деньги. Я мог бы и сам, но мне просто некогда было всем этим заниматься. И я даже не подскажу по аналогии, т.к. у меня детали были совсем другие, я заказывал как ИП, и договор получался "коммерческий", это всё регулируется совсем другими законами, чем обычный "потребительский" договор.

Но главное там - срок поставки. Если этот срок исчерпан, ты можешь подать исковое заявление с приложением подтверждающих документов и со ссылкой на эти сроки, и он будет удовлетворен практически автоматически. Другое дело, что будет, если ты оплатишь пошлину и подашь заявление, а исполнитель как раз тогда погасит свои обязательства, ты наверно пошлину потеряешь.

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890

Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18865
Возраст : 37
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:41

Из подтверждающих документов у меня только чек оператора "Сбера" о переводе денег на карту их директора (или это ИП, на которого магаз оформлен), сроков у них на сайте не обозначено, а то, что мне в письме по электронке писали, к делу ведь не относится... Думаю, вот, на Яндекс маркете написать им плохой отзыв да доехать в понедельник в отдел защиты прав потребителей ("командуют" они инет-магазами московскими? Или зря потрачу время?). В-общем, нужен совет. :((

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5852
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:43

И пошлина - это сколько, Виталь?
Уже согласна её потерять, лишь бы выцарапать свою "весчь" уже просто из принципа. Да и нужна она.

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5852
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Виталег :) в Ср 12 Авг 2015 - 23:47

1. Если срок нигде не обозначен, то надо смотреть ГК и закон о защите прав потребителей, там прописаны сроки по умолчанию, в т.ч. при заказах через интернет.

2. Если подтверждающих документов, кроме чека, нет, то достаточно представить чек, а также скриншот страницы магазина, на которой написано, что оплачивать нужно на такую-то карту. И е-мейл тоже, он очень даже относится. Ведь ответчику придется доказывать, что это не его е-мейл, фактически обвинив тебя в подлоге, кто будет этим заморачиваться? Скриншот скорее всего нужно заверять нотариально, но если приложить квитанцию, ответчик будет обязан возместить эти деньги.

3. В защиту прав потребителей наверно съездить небесполезно - хотя бы консультацию получишь, что и как дальше делать. Может быть, они тебе на халяву сразу дадут готовый пакет документов в суд.

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890

Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18865
Возраст : 37
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Ворсинка в Ср 12 Авг 2015 - 23:48

Fluffy пишет:Из подтверждающих документов у меня только чек оператора "Сбера" о переводе денег на карту их директора (или это ИП, на которого магаз оформлен), сроков у них на сайте не обозначено, а то, что мне в письме по электронке писали, к делу ведь не относится... Думаю, вот, на Яндекс маркете написать им плохой отзыв да доехать в понедельник в отдел защиты прав потребителей ("командуют" они инет-магазами московскими? Или зря потрачу время?). В-общем, нужен совет. :((
Почему не относится? Относится.
Прежде чем ехать, позвони туда завтра

_____________________________________________________________
Обманчив женский внешний вид, поскольку в нежной плоти хрупкой натура женская таит единство арфы с мясорубкой.

Ворсинка
Красотка Оренмамы

Оренбург
Сообщений : 9535
Возраст : 33
Настоящее имя : Зуля
Детки: : Есть

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Памела Владимировна в Ср 12 Авг 2015 - 23:48

Юль, если эта контора есть на маркете, напиши, конечно. Оттуда они вряд ли отзыв выпилят. А может и подействует твой гнев к тому же.
А тебе они никакой трекер груза не присылали? Какой ТК отправли, когда и срок доставки?

Памела Владимировна
Элита форума

Оренбург-Самара-куда дальше?...
Сообщений : 6957
Возраст : 36
Настоящее имя : Елена
Детки: : Тёмыч и его младший брат:)

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Виталег :) в Ср 12 Авг 2015 - 23:52

Пошлина по искам о защите прав потребителей, оказывается, вообще не уплачивается.

А вот еще там есть нюанс - иск можно подать по месту исполнения договора. Если место исполнения - Оренбург, то ты можешь подать в местный суд. Но вот мы с Алексеем когда мое дело рассматривали, там всплывала какая-то непонятка, я уже не помню, с чем связанная, из-за чего решили не рисковать и подавать в Москве.

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890

Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18865
Возраст : 37
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:53

Ворсинка пишет:
Fluffy пишет:Из подтверждающих документов у меня только чек оператора "Сбера" о переводе денег на карту их директора (или это ИП, на которого магаз оформлен), сроков у них на сайте не обозначено, а то, что мне в письме по электронке писали, к делу ведь не относится... Думаю, вот, на Яндекс маркете написать им плохой отзыв да доехать в понедельник в отдел защиты прав потребителей ("командуют" они инет-магазами московскими? Или зря потрачу время?). В-общем, нужен совет. :((
Почему не относится? Относится.
Прежде чем ехать, позвони туда завтра
Спасибо, Зуль, позвоню.

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5852
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:56

Памела Владимировна пишет:Юль, если эта контора есть на маркете, напиши, конечно. Оттуда они вряд ли отзыв выпилят. А может и подействует твой гнев к тому же.
А тебе они никакой трекер груза не присылали? Какой ТК отправли, когда и срок доставки?
Отправляли "Байкалом" по сведениям менеджера, то он уехал в прошлую среду и уже у нас, то ещё в Москве, но они уже съездили, разобрались с ними и завтра груз отправят (причём каждый день версия разная, но всё время всё решится "завтра"). Судя по треку на сайте груз у нас, но "задержка поступления информации о грузе" - такой статус с субботы.

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5852
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:57

Виталег :) пишет:Пошлина по искам о защите прав потребителей, оказывается, вообще не уплачивается.

А вот еще там есть нюанс - иск можно подать по месту исполнения договора. Если место исполнения - Оренбург, то ты можешь подать в местный суд. Но вот мы с Алексеем когда мое дело рассматривали, там всплывала какая-то непонятка, я уже не помню, с чем связанная, из-за чего решили не рисковать и подавать в Москве.
Экономия! ок

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5852
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Виталег :) в Ср 12 Авг 2015 - 23:58

Странно, если Байкал вообще видит твой груз, то ты хотя бы можешь туда позвонить и спросить, на твое ФИО есть груз? Хоть где - хоть в Москве, хоть в Катманду. Байкал вообще нормальная такая контора, думаю, если груз фактически у них, то они не будут его от тебя прятать.

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890

Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18865
Возраст : 37
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Ворсинка в Чт 13 Авг 2015 - 0:00

Fluffy пишет:
Памела Владимировна пишет:Юль, если эта контора есть на маркете, напиши, конечно. Оттуда они вряд ли отзыв выпилят. А может и подействует твой гнев к тому же.
А тебе они никакой трекер груза не присылали? Какой ТК отправли, когда и срок доставки?
Отправляли "Байкалом" по сведениям менеджера, то он уехал в прошлую среду и уже у нас, то ещё в Москве, но они уже съездили, разобрались с ними и завтра груз отправят (причём каждый день версия разная, но всё время всё решится "завтра"). Судя по треку на сайте груз у нас, но "задержка поступления информации о грузе" - такой статус с субботы.
т.е. получается, что груз все таки отправлен и он у ТК?

_____________________________________________________________
Обманчив женский внешний вид, поскольку в нежной плоти хрупкой натура женская таит единство арфы с мясорубкой.

Ворсинка
Красотка Оренмамы

Оренбург
Сообщений : 9535
Возраст : 33
Настоящее имя : Зуля
Детки: : Есть

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Чт 13 Авг 2015 - 0:00

Виталег :) пишет:Странно, если Байкал вообще видит твой груз, то ты хотя бы можешь туда позвонить и спросить, на твое ФИО есть груз? Хоть где - хоть в Москве, хоть в Катманду. Байкал вообще нормальная такая контора, думаю, если груз фактически у них, то они не будут его от тебя прятать.
Потому и "ими" и отправила, Виталь, они же чётко работают. Не видят ни ФИО моих, ни веса и объёма, мне присланного магазом.

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5852
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Виталег :) в Чт 13 Авг 2015 - 0:02

А трекер тогда откуда, если ФИО нет? Трекер - чей?

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890

Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18865
Возраст : 37
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Чт 13 Авг 2015 - 0:03

Ворсинка пишет:
Fluffy пишет:
Памела Владимировна пишет:Юль, если эта контора есть на маркете, напиши, конечно. Оттуда они вряд ли отзыв выпилят. А может и подействует твой гнев к тому же.
А тебе они никакой трекер груза не присылали? Какой ТК отправли, когда и срок доставки?
Отправляли "Байкалом" по сведениям менеджера, то он уехал в прошлую среду и уже у нас, то ещё в Москве, но они уже съездили, разобрались с ними и завтра груз отправят (причём каждый день версия разная, но всё время всё решится "завтра"). Судя по треку на сайте груз у нас, но "задержка поступления информации о грузе" - такой статус с субботы.
т.е. получается, что груз все таки отправлен и он у ТК?
Судя по транспортной накладной на сайте, да, но незнамо чей он. По данным моим (ФИО, вес и объём - они терпеливо ищут вместе со мной) нет его, я звонила. И по транспортной накладной с этим номером у них груз для другого человека совсем с весом в 8 раз больше моего.

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5852
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Чт 13 Авг 2015 - 0:04

Виталег :) пишет:А трекер тогда откуда, если ФИО нет? Трекер - чей?
Магаз говорит, что мой, Байкал, что чужой абсолютно.

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5852
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Страница 1 из 3 1, 2, 3  Следующий

Предыдущая тема Следующая тема Вернуться к началу


Права доступа к этому форуму:
Вы не можете отвечать на сообщения