Поиск ↓
 
Loading
Умный Оренбург
Последние темы
» Заработок в декретном отпуске
автор Уралочка Сегодня в 9:55

» СКИДКИИ!!!Одежда для беременных и кормящих в наличии и под заказ. Джинсы для беременных. Шлемы и флис. комбин. для детей
автор kroha_Nyuta Сегодня в 9:22

» Мультифолликулярные яичники
автор Настена Сегодня в 1:33

» Собираем Картерс-25%, ОН -15%, ЧП, Дисней, Крейзи. Покупки в магазинах Америки
автор Mama_Alina Вчера в 23:49

» Фильмы которые смотрим (2)
автор elena.t. Вчера в 22:15

» Новогодние утренники в детской библиотеке - 2017
автор Детская библиотека Вчера в 21:49

» Азиатский шопин!!! раздача
автор tsarevna25 Вчера в 18:31

» Дом в 16 мкрн. Поляничко 3 (стр.)
автор irina-np Вчера в 17:26

» NUTBUTTER - натуральные ореховые пасты! ВАШИ ОТЗЫВЫ
автор Радужная Вчера в 17:22

» СТУДИЯ ПО УХОДУ ЗА ВОЛОСАМИ.
автор BANTUC Вчера в 16:52

» Жирафик Софи продается
автор kapustochka Вчера в 16:27

» "Игротека в Библиотеке" - встречи по субботам. 03.12 с 14.30 до 16.30. Следите за темой!
автор Павлин@ Вчера в 2:37

» Пропала Ирина Никольская!!
автор Света-Конфета Вчера в 1:28

» Термобелье Janus водолазка р130, колготки р110-120
автор Стервочка Вчера в 0:25

» Где купить ткани,нитки..и т.п?
автор Надежда Агеева Пт 2 Дек 2016 - 23:47

» Где продаются самые вкусные и натуральные продукты
автор Надежда Агеева Пт 2 Дек 2016 - 23:25

» Посоветуйте мороженое, где побольше эмульгаторов с индексом E
автор Надежда Агеева Пт 2 Дек 2016 - 22:43

» Витамины или дополнительное питание при ГВ
автор Надежда Агеева Пт 2 Дек 2016 - 22:33

» Продам кровати-машинки.
автор Виталег :) Пт 2 Дек 2016 - 22:13

» Водичка для грудничка
автор Надежда Агеева Пт 2 Дек 2016 - 21:19

» Продам костюм клоуна НОВЫЙ
автор ЕленаНовая Пт 2 Дек 2016 - 21:10

» Промывание носа. Польза или вред?
автор Надежда Агеева Пт 2 Дек 2016 - 21:07

» Приму в дар наклейки из Магнита (и другие)
автор ЕленаНовая Пт 2 Дек 2016 - 21:00

» Лечим коньюнктивит
автор Надежда Агеева Пт 2 Дек 2016 - 20:24

» Продам новое платье от 1001dress и сапожки
автор карамЭлька Пт 2 Дек 2016 - 17:51

» Эмбург. Новогодние модели. Кукольные домики, резные словечки, топперы...
автор Emburg Пт 2 Дек 2016 - 16:54

Кто сейчас на форуме
Сейчас посетителей на форуме: 35, из них зарегистрированных: 6, скрытых: 0 и гостей: 29

Drakosha, Gellann, kapustochka, Веселинка21, Катеринка27, СвеТк@

Больше всего посетителей (317) здесь было Вт 28 Дек 2010 - 13:21



"Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Страница 1 из 3 1, 2, 3  Следующий

Предыдущая тема Следующая тема Перейти вниз

"Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:03

Умные люди, посоветуйте, плиз, куда накатать жалобу! История такая: в интернет-магазине (московском, с хорошим отзывами) в прошлый вторник заказала тумбочку и сразу оплатила её, на следующий день её, якобы, отправили транспортной компанией в Оренбург. В итоге, в нашем филиале её по транспортной накладной нет, в инет-магазине менеджер каждый день мне выдаёт разные сведения - то неправильно в транспортной компании заполнили мои пасп.данные (не магазин виноват, конечно), но груз уже в Орене, завтра мне его отдадут, то оказывается груз ещё в Москве, но они с траспортной разобрались, его завтра отправят к нам. И каждый день "завтра, завтра, завтра" с разными сведениями - зла уже не хватает!!!
Тумбочку уже не увижу? Куда жаловаться мне на них? Не могу же я (да и не хочу) им подарить деньги! zlus

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5790
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Виталег :) в Ср 12 Авг 2015 - 23:19

Случайно не на express-office.ru напоролась? ок

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890

Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18598
Возраст : 36
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:29

Дива-мебель, Виталь. И мой злобный отзыв со своего сайта они уже удалили!

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5790
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:31

Самое главное, как найти управу на них? Хочу тумбочку своюююю!

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5790
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Виталег :) в Ср 12 Авг 2015 - 23:35

Fluffy пишет:И мой злобный отзыв со своего сайта они уже удалили!
Ха, ну это уже признак того, что шарашкина контора. :) Нормальная контора на негативные отзывы отвечает и, хотя бы, делает вид, что старается исправить.

А я в этот Экспресс Офис впирался. Долго они меня завтраками кормили, месяца два. Потом я натравил на них Алексея Мужа Мурлыки, он вернул деньги. Я мог бы и сам, но мне просто некогда было всем этим заниматься. И я даже не подскажу по аналогии, т.к. у меня детали были совсем другие, я заказывал как ИП, и договор получался "коммерческий", это всё регулируется совсем другими законами, чем обычный "потребительский" договор.

Но главное там - срок поставки. Если этот срок исчерпан, ты можешь подать исковое заявление с приложением подтверждающих документов и со ссылкой на эти сроки, и он будет удовлетворен практически автоматически. Другое дело, что будет, если ты оплатишь пошлину и подашь заявление, а исполнитель как раз тогда погасит свои обязательства, ты наверно пошлину потеряешь.

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890

Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18598
Возраст : 36
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:41

Из подтверждающих документов у меня только чек оператора "Сбера" о переводе денег на карту их директора (или это ИП, на которого магаз оформлен), сроков у них на сайте не обозначено, а то, что мне в письме по электронке писали, к делу ведь не относится... Думаю, вот, на Яндекс маркете написать им плохой отзыв да доехать в понедельник в отдел защиты прав потребителей ("командуют" они инет-магазами московскими? Или зря потрачу время?). В-общем, нужен совет. :((

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5790
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:43

И пошлина - это сколько, Виталь?
Уже согласна её потерять, лишь бы выцарапать свою "весчь" уже просто из принципа. Да и нужна она.

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5790
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Виталег :) в Ср 12 Авг 2015 - 23:47

1. Если срок нигде не обозначен, то надо смотреть ГК и закон о защите прав потребителей, там прописаны сроки по умолчанию, в т.ч. при заказах через интернет.

2. Если подтверждающих документов, кроме чека, нет, то достаточно представить чек, а также скриншот страницы магазина, на которой написано, что оплачивать нужно на такую-то карту. И е-мейл тоже, он очень даже относится. Ведь ответчику придется доказывать, что это не его е-мейл, фактически обвинив тебя в подлоге, кто будет этим заморачиваться? Скриншот скорее всего нужно заверять нотариально, но если приложить квитанцию, ответчик будет обязан возместить эти деньги.

3. В защиту прав потребителей наверно съездить небесполезно - хотя бы консультацию получишь, что и как дальше делать. Может быть, они тебе на халяву сразу дадут готовый пакет документов в суд.

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890

Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18598
Возраст : 36
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Ворсинка в Ср 12 Авг 2015 - 23:48

Fluffy пишет:Из подтверждающих документов у меня только чек оператора "Сбера" о переводе денег на карту их директора (или это ИП, на которого магаз оформлен), сроков у них на сайте не обозначено, а то, что мне в письме по электронке писали, к делу ведь не относится... Думаю, вот, на Яндекс маркете написать им плохой отзыв да доехать в понедельник в отдел защиты прав потребителей ("командуют" они инет-магазами московскими? Или зря потрачу время?). В-общем, нужен совет. :((
Почему не относится? Относится.
Прежде чем ехать, позвони туда завтра

_____________________________________________________________
Обманчив женский внешний вид, поскольку в нежной плоти хрупкой натура женская таит единство арфы с мясорубкой.

Ворсинка
Красотка Оренмамы

Оренбург
Сообщений : 9523
Возраст : 33
Настоящее имя : Зуля
Детки: : Есть

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Памела Владимировна в Ср 12 Авг 2015 - 23:48

Юль, если эта контора есть на маркете, напиши, конечно. Оттуда они вряд ли отзыв выпилят. А может и подействует твой гнев к тому же.
А тебе они никакой трекер груза не присылали? Какой ТК отправли, когда и срок доставки?

Памела Владимировна
Элита форума

Оренбург-Самара-куда дальше?...
Сообщений : 6807
Возраст : 36
Настоящее имя : Елена
Детки: : Тёмыч и его младший брат:)

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Виталег :) в Ср 12 Авг 2015 - 23:52

Пошлина по искам о защите прав потребителей, оказывается, вообще не уплачивается.

А вот еще там есть нюанс - иск можно подать по месту исполнения договора. Если место исполнения - Оренбург, то ты можешь подать в местный суд. Но вот мы с Алексеем когда мое дело рассматривали, там всплывала какая-то непонятка, я уже не помню, с чем связанная, из-за чего решили не рисковать и подавать в Москве.

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890

Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18598
Возраст : 36
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:53

Ворсинка пишет:
Fluffy пишет:Из подтверждающих документов у меня только чек оператора "Сбера" о переводе денег на карту их директора (или это ИП, на которого магаз оформлен), сроков у них на сайте не обозначено, а то, что мне в письме по электронке писали, к делу ведь не относится... Думаю, вот, на Яндекс маркете написать им плохой отзыв да доехать в понедельник в отдел защиты прав потребителей ("командуют" они инет-магазами московскими? Или зря потрачу время?). В-общем, нужен совет. :((
Почему не относится? Относится.
Прежде чем ехать, позвони туда завтра
Спасибо, Зуль, позвоню.

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5790
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:56

Памела Владимировна пишет:Юль, если эта контора есть на маркете, напиши, конечно. Оттуда они вряд ли отзыв выпилят. А может и подействует твой гнев к тому же.
А тебе они никакой трекер груза не присылали? Какой ТК отправли, когда и срок доставки?
Отправляли "Байкалом" по сведениям менеджера, то он уехал в прошлую среду и уже у нас, то ещё в Москве, но они уже съездили, разобрались с ними и завтра груз отправят (причём каждый день версия разная, но всё время всё решится "завтра"). Судя по треку на сайте груз у нас, но "задержка поступления информации о грузе" - такой статус с субботы.

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5790
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Ср 12 Авг 2015 - 23:57

Виталег :) пишет:Пошлина по искам о защите прав потребителей, оказывается, вообще не уплачивается.

А вот еще там есть нюанс - иск можно подать по месту исполнения договора. Если место исполнения - Оренбург, то ты можешь подать в местный суд. Но вот мы с Алексеем когда мое дело рассматривали, там всплывала какая-то непонятка, я уже не помню, с чем связанная, из-за чего решили не рисковать и подавать в Москве.
Экономия! ок

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5790
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Виталег :) в Ср 12 Авг 2015 - 23:58

Странно, если Байкал вообще видит твой груз, то ты хотя бы можешь туда позвонить и спросить, на твое ФИО есть груз? Хоть где - хоть в Москве, хоть в Катманду. Байкал вообще нормальная такая контора, думаю, если груз фактически у них, то они не будут его от тебя прятать.

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890

Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18598
Возраст : 36
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Ворсинка в Чт 13 Авг 2015 - 0:00

Fluffy пишет:
Памела Владимировна пишет:Юль, если эта контора есть на маркете, напиши, конечно. Оттуда они вряд ли отзыв выпилят. А может и подействует твой гнев к тому же.
А тебе они никакой трекер груза не присылали? Какой ТК отправли, когда и срок доставки?
Отправляли "Байкалом" по сведениям менеджера, то он уехал в прошлую среду и уже у нас, то ещё в Москве, но они уже съездили, разобрались с ними и завтра груз отправят (причём каждый день версия разная, но всё время всё решится "завтра"). Судя по треку на сайте груз у нас, но "задержка поступления информации о грузе" - такой статус с субботы.
т.е. получается, что груз все таки отправлен и он у ТК?

_____________________________________________________________
Обманчив женский внешний вид, поскольку в нежной плоти хрупкой натура женская таит единство арфы с мясорубкой.

Ворсинка
Красотка Оренмамы

Оренбург
Сообщений : 9523
Возраст : 33
Настоящее имя : Зуля
Детки: : Есть

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Чт 13 Авг 2015 - 0:00

Виталег :) пишет:Странно, если Байкал вообще видит твой груз, то ты хотя бы можешь туда позвонить и спросить, на твое ФИО есть груз? Хоть где - хоть в Москве, хоть в Катманду. Байкал вообще нормальная такая контора, думаю, если груз фактически у них, то они не будут его от тебя прятать.
Потому и "ими" и отправила, Виталь, они же чётко работают. Не видят ни ФИО моих, ни веса и объёма, мне присланного магазом.

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5790
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Виталег :) в Чт 13 Авг 2015 - 0:02

А трекер тогда откуда, если ФИО нет? Трекер - чей?

_____________________________________________________________
съешь еще этих мягких французских лягушек, да выпей чаю 1234567890

Виталег :)
Пристаю тут ко всем

Оренбург
Сообщений : 18598
Возраст : 36
Настоящее имя : Виталег
Детки: : самому-то не надоело здесь всякую загадочную чепуху писать? да и не только здесь

http://www.orenmama.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Чт 13 Авг 2015 - 0:03

Ворсинка пишет:
Fluffy пишет:
Памела Владимировна пишет:Юль, если эта контора есть на маркете, напиши, конечно. Оттуда они вряд ли отзыв выпилят. А может и подействует твой гнев к тому же.
А тебе они никакой трекер груза не присылали? Какой ТК отправли, когда и срок доставки?
Отправляли "Байкалом" по сведениям менеджера, то он уехал в прошлую среду и уже у нас, то ещё в Москве, но они уже съездили, разобрались с ними и завтра груз отправят (причём каждый день версия разная, но всё время всё решится "завтра"). Судя по треку на сайте груз у нас, но "задержка поступления информации о грузе" - такой статус с субботы.
т.е. получается, что груз все таки отправлен и он у ТК?
Судя по транспортной накладной на сайте, да, но незнамо чей он. По данным моим (ФИО, вес и объём - они терпеливо ищут вместе со мной) нет его, я звонила. И по транспортной накладной с этим номером у них груз для другого человека совсем с весом в 8 раз больше моего.

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5790
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?

Сообщение автор Fluffy в Чт 13 Авг 2015 - 0:04

Виталег :) пишет:А трекер тогда откуда, если ФИО нет? Трекер - чей?
Магаз говорит, что мой, Байкал, что чужой абсолютно.

Fluffy
позитив и дружелюбие

Оренбург, Центральный район
Сообщений : 5790
Возраст : 38
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.

Вернуться к началу Перейти вниз

Страница 1 из 3 1, 2, 3  Следующий

Предыдущая тема Следующая тема Вернуться к началу


Права доступа к этому форуму:
Вы не можете отвечать на сообщения