Последние темы
» Логопед, порекомендуйте специалиста :)автор ФФ Пн 3 Янв 2022 - 22:34
» Витамины для беременных с iherb
автор Alesya Вс 3 Окт 2021 - 21:49
» Выбираем матрас!!!
автор Filina Ср 23 Июн 2021 - 14:38
» Посоветуйте агентство по недвижимости!
автор гианея78нов Пн 7 Июн 2021 - 16:15
» Нужен гастроэнтеролог!
автор Metida Пт 23 Апр 2021 - 0:22
Кто сейчас на форуме
Сейчас посетителей на форуме: 37, из них зарегистрированных: 0, скрытых: 0 и гостей: 37 Нет
Больше всего посетителей (317) здесь было Вт 28 Дек 2010 - 13:21
Самые просматриваемые темы
"Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
+3
Ворсинка
Виталег :)
Fluffy
Участников: 7
Страница 1 из 3
Страница 1 из 3 • 1, 2, 3
"Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
Умные люди, посоветуйте, плиз, куда накатать жалобу! История такая: в интернет-магазине (московском, с хорошим отзывами) в прошлый вторник заказала тумбочку и сразу оплатила её, на следующий день её, якобы, отправили транспортной компанией в Оренбург. В итоге, в нашем филиале её по транспортной накладной нет, в инет-магазине менеджер каждый день мне выдаёт разные сведения - то неправильно в транспортной компании заполнили мои пасп.данные (не магазин виноват, конечно), но груз уже в Орене, завтра мне его отдадут, то оказывается груз ещё в Москве, но они с траспортной разобрались, его завтра отправят к нам. И каждый день "завтра, завтра, завтра" с разными сведениями - зла уже не хватает!!!
Тумбочку уже не увижу? Куда жаловаться мне на них? Не могу же я (да и не хочу) им подарить деньги!
Тумбочку уже не увижу? Куда жаловаться мне на них? Не могу же я (да и не хочу) им подарить деньги!
Fluffy- позитив и дружелюбие
- Оренбург, Центральный район
Сообщений : 6089
Возраст : 45
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
Случайно не на express-office.ru напоролась?
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
Дива-мебель, Виталь. И мой злобный отзыв со своего сайта они уже удалили!
Fluffy- позитив и дружелюбие
- Оренбург, Центральный район
Сообщений : 6089
Возраст : 45
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
Самое главное, как найти управу на них? Хочу тумбочку своюююю!
Fluffy- позитив и дружелюбие
- Оренбург, Центральный район
Сообщений : 6089
Возраст : 45
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
Ха, ну это уже признак того, что шарашкина контора. :) Нормальная контора на негативные отзывы отвечает и, хотя бы, делает вид, что старается исправить.Fluffy пишет:И мой злобный отзыв со своего сайта они уже удалили!
А я в этот Экспресс Офис впирался. Долго они меня завтраками кормили, месяца два. Потом я натравил на них Алексея Мужа Мурлыки, он вернул деньги. Я мог бы и сам, но мне просто некогда было всем этим заниматься. И я даже не подскажу по аналогии, т.к. у меня детали были совсем другие, я заказывал как ИП, и договор получался "коммерческий", это всё регулируется совсем другими законами, чем обычный "потребительский" договор.
Но главное там - срок поставки. Если этот срок исчерпан, ты можешь подать исковое заявление с приложением подтверждающих документов и со ссылкой на эти сроки, и он будет удовлетворен практически автоматически. Другое дело, что будет, если ты оплатишь пошлину и подашь заявление, а исполнитель как раз тогда погасит свои обязательства, ты наверно пошлину потеряешь.
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
Из подтверждающих документов у меня только чек оператора "Сбера" о переводе денег на карту их директора (или это ИП, на которого магаз оформлен), сроков у них на сайте не обозначено, а то, что мне в письме по электронке писали, к делу ведь не относится... Думаю, вот, на Яндекс маркете написать им плохой отзыв да доехать в понедельник в отдел защиты прав потребителей ("командуют" они инет-магазами московскими? Или зря потрачу время?). В-общем, нужен совет. :((
Fluffy- позитив и дружелюбие
- Оренбург, Центральный район
Сообщений : 6089
Возраст : 45
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
И пошлина - это сколько, Виталь?
Уже согласна её потерять, лишь бы выцарапать свою "весчь" уже просто из принципа. Да и нужна она.
Уже согласна её потерять, лишь бы выцарапать свою "весчь" уже просто из принципа. Да и нужна она.
Fluffy- позитив и дружелюбие
- Оренбург, Центральный район
Сообщений : 6089
Возраст : 45
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
1. Если срок нигде не обозначен, то надо смотреть ГК и закон о защите прав потребителей, там прописаны сроки по умолчанию, в т.ч. при заказах через интернет.
2. Если подтверждающих документов, кроме чека, нет, то достаточно представить чек, а также скриншот страницы магазина, на которой написано, что оплачивать нужно на такую-то карту. И е-мейл тоже, он очень даже относится. Ведь ответчику придется доказывать, что это не его е-мейл, фактически обвинив тебя в подлоге, кто будет этим заморачиваться? Скриншот скорее всего нужно заверять нотариально, но если приложить квитанцию, ответчик будет обязан возместить эти деньги.
3. В защиту прав потребителей наверно съездить небесполезно - хотя бы консультацию получишь, что и как дальше делать. Может быть, они тебе на халяву сразу дадут готовый пакет документов в суд.
2. Если подтверждающих документов, кроме чека, нет, то достаточно представить чек, а также скриншот страницы магазина, на которой написано, что оплачивать нужно на такую-то карту. И е-мейл тоже, он очень даже относится. Ведь ответчику придется доказывать, что это не его е-мейл, фактически обвинив тебя в подлоге, кто будет этим заморачиваться? Скриншот скорее всего нужно заверять нотариально, но если приложить квитанцию, ответчик будет обязан возместить эти деньги.
3. В защиту прав потребителей наверно съездить небесполезно - хотя бы консультацию получишь, что и как дальше делать. Может быть, они тебе на халяву сразу дадут готовый пакет документов в суд.
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
Почему не относится? Относится.Fluffy пишет:Из подтверждающих документов у меня только чек оператора "Сбера" о переводе денег на карту их директора (или это ИП, на которого магаз оформлен), сроков у них на сайте не обозначено, а то, что мне в письме по электронке писали, к делу ведь не относится... Думаю, вот, на Яндекс маркете написать им плохой отзыв да доехать в понедельник в отдел защиты прав потребителей ("командуют" они инет-магазами московскими? Или зря потрачу время?). В-общем, нужен совет. :((
Прежде чем ехать, позвони туда завтра
Ворсинка- Красотка Оренмамы
- Оренбург
Сообщений : 9556
Возраст : 40
Настоящее имя : Зуля
Детки: : Есть
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
Юль, если эта контора есть на маркете, напиши, конечно. Оттуда они вряд ли отзыв выпилят. А может и подействует твой гнев к тому же.
А тебе они никакой трекер груза не присылали? Какой ТК отправли, когда и срок доставки?
А тебе они никакой трекер груза не присылали? Какой ТК отправли, когда и срок доставки?
Гость- Гость
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
Пошлина по искам о защите прав потребителей, оказывается, вообще не уплачивается.
А вот еще там есть нюанс - иск можно подать по месту исполнения договора. Если место исполнения - Оренбург, то ты можешь подать в местный суд. Но вот мы с Алексеем когда мое дело рассматривали, там всплывала какая-то непонятка, я уже не помню, с чем связанная, из-за чего решили не рисковать и подавать в Москве.
А вот еще там есть нюанс - иск можно подать по месту исполнения договора. Если место исполнения - Оренбург, то ты можешь подать в местный суд. Но вот мы с Алексеем когда мое дело рассматривали, там всплывала какая-то непонятка, я уже не помню, с чем связанная, из-за чего решили не рисковать и подавать в Москве.
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
Спасибо, Зуль, позвоню.Ворсинка пишет:Почему не относится? Относится.Fluffy пишет:Из подтверждающих документов у меня только чек оператора "Сбера" о переводе денег на карту их директора (или это ИП, на которого магаз оформлен), сроков у них на сайте не обозначено, а то, что мне в письме по электронке писали, к делу ведь не относится... Думаю, вот, на Яндекс маркете написать им плохой отзыв да доехать в понедельник в отдел защиты прав потребителей ("командуют" они инет-магазами московскими? Или зря потрачу время?). В-общем, нужен совет. :((
Прежде чем ехать, позвони туда завтра
Fluffy- позитив и дружелюбие
- Оренбург, Центральный район
Сообщений : 6089
Возраст : 45
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
Отправляли "Байкалом" по сведениям менеджера, то он уехал в прошлую среду и уже у нас, то ещё в Москве, но они уже съездили, разобрались с ними и завтра груз отправят (причём каждый день версия разная, но всё время всё решится "завтра"). Судя по треку на сайте груз у нас, но "задержка поступления информации о грузе" - такой статус с субботы.Памела Владимировна пишет:Юль, если эта контора есть на маркете, напиши, конечно. Оттуда они вряд ли отзыв выпилят. А может и подействует твой гнев к тому же.
А тебе они никакой трекер груза не присылали? Какой ТК отправли, когда и срок доставки?
Fluffy- позитив и дружелюбие
- Оренбург, Центральный район
Сообщений : 6089
Возраст : 45
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
Экономия!Виталег :) пишет:Пошлина по искам о защите прав потребителей, оказывается, вообще не уплачивается.
А вот еще там есть нюанс - иск можно подать по месту исполнения договора. Если место исполнения - Оренбург, то ты можешь подать в местный суд. Но вот мы с Алексеем когда мое дело рассматривали, там всплывала какая-то непонятка, я уже не помню, с чем связанная, из-за чего решили не рисковать и подавать в Москве.
Fluffy- позитив и дружелюбие
- Оренбург, Центральный район
Сообщений : 6089
Возраст : 45
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
Странно, если Байкал вообще видит твой груз, то ты хотя бы можешь туда позвонить и спросить, на твое ФИО есть груз? Хоть где - хоть в Москве, хоть в Катманду. Байкал вообще нормальная такая контора, думаю, если груз фактически у них, то они не будут его от тебя прятать.
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
т.е. получается, что груз все таки отправлен и он у ТК?Fluffy пишет:Отправляли "Байкалом" по сведениям менеджера, то он уехал в прошлую среду и уже у нас, то ещё в Москве, но они уже съездили, разобрались с ними и завтра груз отправят (причём каждый день версия разная, но всё время всё решится "завтра"). Судя по треку на сайте груз у нас, но "задержка поступления информации о грузе" - такой статус с субботы.Памела Владимировна пишет:Юль, если эта контора есть на маркете, напиши, конечно. Оттуда они вряд ли отзыв выпилят. А может и подействует твой гнев к тому же.
А тебе они никакой трекер груза не присылали? Какой ТК отправли, когда и срок доставки?
Ворсинка- Красотка Оренмамы
- Оренбург
Сообщений : 9556
Возраст : 40
Настоящее имя : Зуля
Детки: : Есть
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
Потому и "ими" и отправила, Виталь, они же чётко работают. Не видят ни ФИО моих, ни веса и объёма, мне присланного магазом.Виталег :) пишет:Странно, если Байкал вообще видит твой груз, то ты хотя бы можешь туда позвонить и спросить, на твое ФИО есть груз? Хоть где - хоть в Москве, хоть в Катманду. Байкал вообще нормальная такая контора, думаю, если груз фактически у них, то они не будут его от тебя прятать.
Fluffy- позитив и дружелюбие
- Оренбург, Центральный район
Сообщений : 6089
Возраст : 45
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
А трекер тогда откуда, если ФИО нет? Трекер - чей?
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
Судя по транспортной накладной на сайте, да, но незнамо чей он. По данным моим (ФИО, вес и объём - они терпеливо ищут вместе со мной) нет его, я звонила. И по транспортной накладной с этим номером у них груз для другого человека совсем с весом в 8 раз больше моего.Ворсинка пишет:т.е. получается, что груз все таки отправлен и он у ТК?Fluffy пишет:Отправляли "Байкалом" по сведениям менеджера, то он уехал в прошлую среду и уже у нас, то ещё в Москве, но они уже съездили, разобрались с ними и завтра груз отправят (причём каждый день версия разная, но всё время всё решится "завтра"). Судя по треку на сайте груз у нас, но "задержка поступления информации о грузе" - такой статус с субботы.Памела Владимировна пишет:Юль, если эта контора есть на маркете, напиши, конечно. Оттуда они вряд ли отзыв выпилят. А может и подействует твой гнев к тому же.
А тебе они никакой трекер груза не присылали? Какой ТК отправли, когда и срок доставки?
Fluffy- позитив и дружелюбие
- Оренбург, Центральный район
Сообщений : 6089
Возраст : 45
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.
Re: "Странности" в интернет-магазине - куда написать жалобу?
Магаз говорит, что мой, Байкал, что чужой абсолютно.Виталег :) пишет:А трекер тогда откуда, если ФИО нет? Трекер - чей?
Fluffy- позитив и дружелюбие
- Оренбург, Центральный район
Сообщений : 6089
Возраст : 45
Настоящее имя : Юлия
Детки: : Сынок и дочка.
Страница 1 из 3 • 1, 2, 3
Похожие темы
» Как написать заявление/жалобу на соседа в ТСЖ?
» Мнение о магазине?! (Алиса на Липовой)
» Как оформить жалобу на Сбербанк?
» Британского полицейского пса заставили написать рапорт
» прежде,чем написать сообщение,прочитайте ПРАВИЛА РАЗДЕЛА!
» Мнение о магазине?! (Алиса на Липовой)
» Как оформить жалобу на Сбербанк?
» Британского полицейского пса заставили написать рапорт
» прежде,чем написать сообщение,прочитайте ПРАВИЛА РАЗДЕЛА!
Страница 1 из 3
Права доступа к этому форуму:
Вы не можете отвечать на сообщения
|
|